(SeaPRwire) – XUZHOU, China, Nov. 22, 2023 — XCMG Excavator (“das Unternehmen”), ein führender globaler Akteur in der Baumaschinenindustrie, ist der Kundenerfolg verpflichtet. Um diese Mission zu bestätigen, veranstaltete das Unternehmen kürzlich die achte Staffel des XCMG Excavator-Lehrlingsprogramms mit dem Thema „XCMG Zukunftsgestalter“ und startete einen Erfahrungstag, bei dem Auszubildende aus der ganzen Welt tiefe Einblicke in die umfassenden Dienstleistungen im gesamten Produktlebenszyklus erhielten.
Erkundung der intelligenten Fertigung
Als erster Teil des Erfahrungstages für Auszubildende machten sie sich auf eine faszinierende Reise durch den XCMG Excavator-Showroom und die modernste intelligente Produktionslinie, um die Feinheiten des Baggerbaus kennenzulernen. Ein Höhepunkt der Veranstaltung war die Vorstellung von „Smart Services“, die sich auf die Verbesserung der digitalen Kundenerfahrungen durch eine mehrstufige Service-Informationsplattform für Fabriken, Vertreter und Kunden konzentriert.
Begleitet von fachkundigen Gastgebern wurden den Auszubildenden die intelligenten Service-Plattformen im Showroom vorgestellt. Die Echtzeit-Kommandoplattform, die Remote-IoT-Anwendungsplattform und der Mine Management Master zeigten eine ganzheitliche, mehrstufige und umfassende Service-Informationsplattform. Die beeindruckende dritte intelligente Werkhalle präsentierte vier intelligente flexible Schweißlinien, darunter die weltweit erste fortschrittliche intelligente Radbagger-Montagelinie.
Die Montagelinie demonstrierte den Auszubildenden bahnbrechende Innovationen mit ihrem vollautomatischen, onlinefähigen Umdrehen von Radbagger-Chassis, was ein intelligentes und unbemanntes Umdrehen ermöglicht und die Betriebseffizienz erheblich steigert. Die Werkhalle beherbergte auch den weltweit ersten intelligenten Online-Schweißnaht-Erkennungsroboter und das digitale Betriebskontrollzentrum für intelligente Fertigung 4.0, das eine Echtzeitüberwachung, automatische Protokollierung und Anomalie-Alarme bietet.
Simulierte Erfahrungen
Im zweiten Teil des Erfahrungstages für Auszubildende engagierten sie sich in einer Reihe simulierter Erfahrungen, um ein umfassendes Verständnis für die Produkte, Marketingstrategien und After-Sales-Services von XCMG Excavator zu erlangen. In der simulierten Kundenerfahrungsphase nahmen sie die Rolle potenzieller Käufer an und erhielten detaillierte Präsentationen zu Produktleistungen und Marktanwendungen vom Marketingteam von XCMG Excavator.
Danach erlebten die Auszubildenden die After-Sales-Service-Simulation, bei der sie vom dedizierten After-Sales-Service-Team durch Serviceanforderungen und den Wartungsprozess geführt wurden. Die intelligente Serviceplattform XCMG e-Repair stand dabei im Mittelpunkt und demonstrierte das Engagement des Unternehmens für einen effizienten After-Sales-Service und eine nahtlos integrierte Ersatzteilversorgungskette.
Die Auszubildenden lobten die digitale Kundenserviceplattform und das schnelle Reaktionssystem von XCMG Excavator und waren beeindruckt von der Fähigkeit, Kundenanfragen und -probleme umgehend anzusprechen und zu lösen.
Insgesamt vermittelte der Erfahrungstag für Auszubildende von XCMG Excavator ein umfassendes Verständnis für das Engagement des Unternehmens für „Hochwertige Dienstleistungen im gesamten Lebenszyklus“ und hob XCMG Excavators Innovation, Kundenorientierung und lebendige Unternehmenskultur hervor.
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