Howard Schultz drängt Starbucks zur Revitalisierung der amerikanischen Operationen

(SeaPRwire) –   Der ehemalige (NASDAQ: SBUX) CEO Howard Schultz, obwohl er vor einigen Monaten zurückgetreten ist, gibt weiterhin Einblicke in das Unternehmen, dem er etwa 25 Jahre lang in drei getrennten Zeiträumen vorstand.

Als Reaktion auf den jüngsten enttäuschenden Quartalsbericht von Starbucks äußerte sich Schultz auf seinem LinkedIn-Profil besorgt über die Leistung der Kette in den Vereinigten Staaten, die seiner Ansicht nach der Hauptfaktor für ihren Rückgang ist. Er riet den Führungskräften, mehr Zeit mit den Café-Mitarbeitern zu verbringen und betonte die Bedeutung eines kundenorientierten Ansatzes.

Schultz schlug eine Neuerfindung des mobilen Bestell- und Zahlungssystems vor, um dessen anfänglich positive Auswirkungen wiederherzustellen. Außerdem schlug er eine strategische Ausrichtung auf kaffeezentrierte Innovationen vor, um die Premium-Positionierung von Starbucks auf dem Markt zu festigen.

Obwohl Schultz den Vorstand von Starbucks im September letzten Jahres verließ, bleibt er einer der größten Aktionäre. Der derzeitige CEO, Laxman Narasimhan, räumte im jüngsten Quartalsbericht von Starbucks einen enttäuschenden Quartalsverlauf ein, der durch einen Rückgang des Umsatzes in Filialen gleicher Größe zum ersten Mal seit 2020 gekennzeichnet war.

In den Vereinigten Staaten gingen die Verkäufe um 3% zurück, was einen starken Kontrast zum Wachstum von 12% im Vorjahr darstellt. In China, dem zweitgrößten Markt von Starbucks, brachen die Verkäufe um 11% ein. Infolgedessen sind die Aktien von Starbucks in diesem Jahr um über 20% gefallen.

Narasimhan skizzierte Pläne zur Revitalisierung des Geschäfts mit dem Fokus auf App-Updates, Service-Verbesserungen und Menü-Erweiterungen, um Kunden zurückzugewinnen.

Schultz räumte ein, auch während seiner Amtszeit finanzielle Enttäuschungen erlebt zu haben, äußerte aber Vertrauen in die Widerstandsfähigkeit von Starbucks. Er betonte die Notwendigkeit von Reue und erneuter Konzentration auf Kernprinzipien, um die Erholung zu erleichtern.