Salam wählt GreySkies AIOps-Plattform für KI-gesteuertes Service Assurance Center

(SeaPRwire) –   RIYADH, SA – 10/04/2026 – (SeaPRwire) – Während Telekommunikationsanbieter ihren Übergang zu KI-gesteuerten Betriebsabläufen beschleunigen, hat Salam einen bedeutenden Schritt zur Modernisierung seiner Service-Management-Fähigkeiten unternommen, indem es die AIOps-Plattform von GreySkies übernommen hat. Diese Initiative stellt eine strategische Maßnahme dar, um die operative Transparenz zu verbessern, die Service-Assurance zu automatisieren und die wachsende Komplexität zukünftiger digitaler Dienste zu unterstützen.

Der in Saudi-Arabien ansässige Telekommunikations- und ICT-Anbieter hat die GreySkies-Plattform als Kerntechnologie für sein neues KI-gesteuertes Unified Service Assurance Management Center ausgewählt. Die Implementierung soll umfassende Echtzeit-Einblicke in Salam’s Netzwerkinfrastruktur, digitale Plattformen und Service-Ebenen liefern und ein proaktiveres und effizienteres operatives Management ermöglichen.

Mit dieser Implementierung erhält Salam eine End-to-End-Observabilität, indem es Netzwerkleistungsmetriken, Infrastrukturdaten, Service-KPIs, Systemprotokolle und Kundenerfahrungsindikatoren in ein einheitliches Analyseframework integriert. Angetrieben durch fortschrittliche KI-Modelle ist die Plattform in der Lage, Anomalien in Echtzeit zu erkennen, Ereignisse über mehrere Domänen hinweg zu korrelieren und die Ursachenanalyse zu automatisieren, um die Problemlösung zu beschleunigen.

Das neue Managementzentrum soll eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der Servicebereitstellung über Salam’s vielfältiges Portfolio hinweg spielen. Das Unternehmen erweitert ständig seine Präsenz in mehreren Geschäftssegmenten, darunter Salam Mobile, das digital-first mobile Dienste als Mobile Virtual Network Operator anbietet. Auf dem Verbrauchermarkt bietet Salam Hochgeschwindigkeits-Konnektivitätslösungen wie Fiber-to-the-Home (FTTH) und 5G Fixed Wireless Access (FWA), während seine Enterprise- und Wholesale-Abteilung ein breites Spektrum an Diensten anbietet, darunter Cloud Computing, Cybersicherheit, Managed Services, Satellitenkommunikation und digitale Infrastrukturlösungen.

Durch die Implementierung der GreySkies’ AIOps-Plattform verfolgt Salam mehrere zentrale operative Verbesserungen an:

• Proaktive Erkennung und Behebung von Serviceproblemen vor Auswirkungen auf Kunden
• Erhöhte operative Effizienz durch Automatisierung und KI-gesteuerte Analysen
• Verbesserte Servicequalität bei mobilen, festen und Enterprise-Angeboten
• Skalierbare Unterstützung für sich entwickelnde Netzwerkarchitekturen und digitale Dienste

Unternehmensführer betonten die strategische Bedeutung dieser Initiative. Salam’s Technologieführer betonten, dass die Stärkung der operativen Intelligenz entscheidend ist, um hohe Servicestandards zu wahren, während die Netzwerkanforderungen weiter wachsen. Gleichzeitig erklärte GreySkies, dass die Implementierung einen Wandel von reaktiver Fehlerbehebung zu vorausschauenden und autonomen Betriebsabläufen ermöglichen und sowohl die Zuverlässigkeit als auch die Kundenzufriedenheit steigern wird.

Die GreySkies-Plattform ist darauf ausgelegt, komplexe, mehrdomänige Umgebungen und zukunftsfähige Netzwerkarchitekturen zu unterstützen. Durch die Kombination von Echtzeitanalysen mit vorausschauenden Einblicken und Automatisierung ermöglicht sie Dienstleistern, Arbeitsabläufe zu optimieren, Ausfallzeiten zu minimieren und sich wirksamer an aufkommende Technologien anzupassen.

Diese Zusammenarbeit spiegelt einen breiteren Branchentrend hin zu KI-gestützter Service-Assurance wider, bei dem Telekommunikationsanbieter zunehmend in intelligente Plattformen investieren, um die Leistung zu optimieren, Kosten zu senken und konsistente, hochwertige Nutzererlebnisse zu liefern.

Über Salam
Salam ist ein führender Telekommunikations- und ICT-Anbieter in Saudi-Arabien, der eine breite Palette an Konnektivitäts- und digitalen Lösungen für mobile, Verbraucher-, Enterprise- und Wholesale-Märkte anbietet. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Ermöglichung der digitalen Transformation durch fortschrittliche Technologien, robuste Infrastruktur und kundenorientierte Dienste.

Über GreySkies
GreySkies bietet fortschrittliche AIOps-Service-Assurance-Lösungen für Telekommunikationsanbieter und große Unternehmen an. Seine Plattform bietet eine Full-Stack-Observabilität über Netzwerke, Infrastrukturen, Anwendungen und Dienste hinweg und nutzt KI-gesteuerte Analysen, Anomalieerkennung und Automatisierung, um die Zuverlässigkeit zu steigern, Betriebsabläufe zu optimieren und zukünftige IT- und Netzwerkumgebungen zu unterstützen.