Sadie und Cloudbeds schließen Partnerschaft, um künstliche Intelligenz-basierte Sprachautomatisierung in die Hotel-Gastkommunikation zu bringen

(SeaPRwire) –   MONTRÉAL, QUEBEC – 06/02/2026 – () – Hotels setzen zunehmend auf Automatisierung, um den steigenden Gästevorstellungen und anhaltenden Personaldruck gerecht zu werden. In diesem Zusammenhang hat Sadie, ein speziell für die Hotellerie entwickelter Sprach-AI-Agent, eine neue Integration mit Cloudbeds, einer führenden einheitlichen Hotellerieplattform, eingeführt. Durch diese Zusammenarbeit können Cloudbeds-Benutzer eingehende Anrufe von Gästen automatisieren, während ein persönlicher Service aufrechterhalten wird. Dies hilft den Hotels, die Direktbuchungen zu erhöhen und die Aufmerksamkeit des Personals auf den Service im Haus zu lenken.

Mit der neuen Integration können Hotels, die auf Cloudbeds betrieben werden, Sadie als intelligenten, immer verfügbaren Sprach-Agent einsetzen. Sadie beantwortet Anrufe sofort, gibt Echtzeit-Informationen über Zimmerpreise und Verfügbarkeit und erstellt oder verwaltet Reservierungen direkt im Cloudbeds-System. Durch die Verbindung von Sprachinteraktionen mit aktuellen Betriebsdaten ermöglicht die Lösung es Hotels, auf Gästefragen ohne Verzögerung und manuelle Eingriffe zu antworten.

Als Erweiterung der Rezeption unterstützt Sadie rund um die Uhr ein breites Spektrum an Gästebedürfnissen. Vom Buchen und Ändern von Reservierungen bis hin zur Bearbeitung von Serviceanfragen und der Unterstützung bei spätnachtschlichen Zugangsproblemen bietet der AI-Agent sofortige, mehrsprachige Hilfe sowohl für Gäste als auch für Hotelteams. Indem Sadie hohe Anrufvolumina und Nachtschichtenanfragen bewältigt, hilft es, die Überlastung an der Rezeption zu reduzieren und verpasste Buchungsmöglichkeiten zu minimieren.

Laut Cloudbeds spiegeln die Integration den wachsenden Bedarf nach Tools wider, die Automatisierung mit Echtzeitgenauigkeit verbinden. Durch die direkte Verbindung von Sadies Sprachfähigkeiten mit der Cloudbeds-Plattform können Hotels Reservierungen und Gästefragen effizienter verwalten und gleichzeitig die Konsistenz über alle Kanäle hinweg gewährleisten.

Sadie stellt fest, dass Hotellerieteams unter Druck stehen, bei jeder Interaktion einen schnellen, maßgeschneiderten Service zu leisten, oft mit begrenzten Ressourcen. Die Integration mit Cloudbeds ermöglicht es dem AI-Agenten, sicherzustellen, dass jeder Anruf beantwortet wird, jede Buchungsmöglichkeit berücksichtigt wird und das Personal sich auf die Bereitstellung von persönlichen Erlebnissen konzentrieren kann, die für die Gäste am wichtigsten sind.

Da Sadie direkt auf die aktuellen Daten von Cloudbeds zugreift, spiegelt jede Interaktion die Preise, Verfügbarkeit und die Markenstimme des jeweiligen Hotels wider. Dies schafft ein nahtloses und vertrautes Gästeferlebnis vom ersten Telefonanruf bis hin zum Aufenthalt selbst.

Zusammen bieten Sadie und Cloudbeds Hotels eine Möglichkeit, die Gästekommunikation zu modernisieren, lange Wartezeiten und verpasste Anrufe zu eliminieren, den Direktumsatz zu erhöhen und das Personal zu befreien, sich auf die Servicequalität und die Gästefriedenheit zu konzentrieren.

Über Cloudbeds
Cloudbeds ist der einzige intelligente Wachstumsmotor der Hotellerie und bietet eine einheitliche Plattform, die von Hoteliers in mehr als 150 Ländern vertraut wird. Entworfen, um fragmentierte Technologiestapel zu ersetzen, bringt Cloudbeds Betrieb, Einnahmen, Vertrieb und Gästeführung in ein einzelnes System. Seine Plattform wird durch Signals, ein auf die Hotellerie zugeschnittenes KI-Modell, verbessert, das Hotels hilft, die Nachfrage vorherzusagen, die Betriebsprozesse zu optimieren und personalisierte und profitablere Gästereisen zu bieten. Cloudbeds wurde 2012 gegründet und hat mehrere Branchenpreise erhalten, darunter Anerkennungen von Hotel Tech Report, den World Travel Awards und Deloitte’s Technology Fast 500.

Über Sadie
Sadie ist ein rund um die Uhr verfügbarer Sprach-AI-Agent, der speziell für die Hotellerie entwickelt wurde. Als ständige Erweiterung von Hotel- und Restaurantteams beantwortet Sadie sofort Gästeanrufe, teilt Informationen über das Hotel, gibt Echtzeit-Informationen über Verfügbarkeit und Preise und verwaltet Reservierungen von Anfang bis Ende. Mit Sitz in Montreal und Eigentum von Valsoft konzentriert sich Sadie darauf, Hoteliers zu helfen, die Buchungen zu erhöhen, die Arbeitslast des Personals zu reduzieren und reibungslosere und persönlichere Gästebetreuungen zu ermöglichen.