Yutong Bus führt EnRoute+ Service Innovation und technologiegesteuerte Lösungen ein, um Wertstandards für Nutzfahrzeuge neu zu definieren

(SeaPRwire) –   Sechs-Punkte-Service-Framework steigert Effizienz und Kundennutzen

ZHENGZHOU, China, 27. April 2025 — („Yutong“, SHA: 600066), ein Nutzfahrzeughersteller in Asien, veranstaltete kürzlich die Central Asia Customer Value Exploration Tour in Zhengzhou und markierte damit das Debüt der Serviceplattform EnRoute+ von Yutong, die darauf ausgelegt ist, Branchenstandards zu verfeinern, indem sie technologieorientierte Lösungen priorisiert und langfristige Partnerschaften gegenüber transaktionsorientierter Preisgestaltung fördert.

„Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs weltweit engagiert sich Yutong dafür, Kunden von einer ‚Preis-zuerst‘-Mentalität zu einer umfassenden Wertepartnerschaft zu führen, die auf Technologie und Service-Exzellenz basiert“, sagte Li Haifeng, CEO von Zentralasien von Yutong Bus.

EnRoute+: Sechs Säulen unerschütterlicher Unterstützung

Das EnRoute+-Framework bietet umfassende Lösungen, die auf die Bedürfnisse der Flotte zugeschnitten sind:

• Direkter Hersteller-Support: Yutong-Mitarbeiter sind 365 Tage im Jahr vor Ort stationiert und bieten professionellen, effizienten und zuverlässigen “Butler-artigen” Support während des gesamten Fahrzeuglebenszyklus.
• Schnelle Reaktion, effiziente Lösungen: Kunden können sich über die LINK+-Plattform oder Service-Hotline sofort mit Yutong in Verbindung setzen, um Notfallhilfe zu erhalten und eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten.
• Volle Transparenz: Echtzeit-Verfolgung von Serviceanfragen, Fortschrittsaktualisierungen und Nachservice-Bewertungen über das digitale Link+-Ökosystem.
• Garantie für Originalteile: Ein zweistufiges Ersatzteilnetzwerk (Zentrallager + Frontlager) gewährleistet eine schnelle Lieferung von Originalteilen, unterstützt durch eine 15-jährige sorgenfreie Versorgung und umfassende Qualitätssicherung.
• Garantie für kritische Ereignisse: Spezialisierte Serviceteams, massgeschneiderte Notfallpläne und strenge Protokolle werden eingesetzt, um einen reibungslosen Betrieb bei kritischen Ereignissen oder Wettbewerben zu gewährleisten.
• Massgeschneiderte Wartungspläne: Proaktive, massgeschneiderte Lösungen optimieren die Betriebszeit der Flotte, senken die Betriebskosten und bieten End-to-End-Support durch vorbeugende Wartung und Service-Management ohne Distanz.

Der lokalisierte Serviceansatz von Yutong hat bereits messbare Erfolge erzielt. In Astana, Kasachstan, verwaltet der öffentliche Nahverkehrsbetreiber der Stadt 620 Yutong-Busse, darunter 120 Elektrofahrzeuge. Bedenken hinsichtlich des After-Sales-Supports wurden durch das Overseas Service Package von Yutong ausgeräumt, das intelligente Diagnosen nutzt, um Fehler vorherzusagen und die Betriebskosten zu senken. In Taschkent, Usbekistan, hielten die Elektrobusse von Yutong extremen Sommertemperaturen von über 40 °C stand und behielten gleichzeitig eine stabile Leistung bei. Massgeschneiderte Lifecycle-Lösungen und ein rund um die Uhr verfügbarer technischer Support ermöglichten es der Verkehrsbehörde von Taschkent, ihre Elektrofahrzeugflotte zu erweitern.

Yutong nutzt jahrzehntelange Erfahrung in den Bereichen Konnektivität und neue Energien, um datengesteuerte Servicelösungen anzubieten. Durch die Integration globaler Netzwerke, fortschrittlicher Analysen und intelligenter Plattformen wie LINK+, OVAS und Intelligent Vehicle Cloud schafft es lebenszyklusorientierte Ökosysteme, die Effizienz, Innovation und kundenorientierte Exzellenz weltweit fördern.

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