Das Unternehmen The Western Union Company (NYSE:WU) hat sich mit Elektra zusammengeschlossen, einem in Mexiko ansässigen Finanzdienstleister und Einzelhändler, um eine größere Vielfalt an Geldtransferoptionen in ganz Mexiko anzubieten. Die Aktien von WU verzeichneten jedoch am 13. September einen Rückgang von 2,8%, was breiteren Markttrends entspricht.
Elektra ist auch ein führender Anbieter von bargeldlosen Vorschussdiensten ohne Banklizenz in den Vereinigten Staaten. Dank dieser jüngsten Zusammenarbeit können Western Union-Nutzer in Mexiko, die ein aktives Konto bei Banco Azteca haben, einer Tochtergesellschaft von Elektra, ganz einfach Geld aus den Vereinigten Staaten erhalten, indem sie einfach eine Nachricht über einen Chatbot senden.
Ein Chatbot ist ein Werkzeug der künstlichen Intelligenz, mit dem Unternehmen über das Internet mit Kunden interagieren können, ohne dass menschliche Vertreter erforderlich sind. Dieses Tool ist in die meisten großen Messaging-Apps integriert und kann dort verwendet werden.
Um diese neue digitale Funktion nutzen zu können, müssen Western Union-Nutzer zunächst die Banco Azteca App und den Namen des Chatbots als „My money transfer“ auf ihren Mobiltelefonen speichern. Anschließend können sie über WhatsApp eine Konversation starten, indem sie dem Chatbot über die mit ihrem Banco Azteca-Konto registrierte Telefonnummer eine Nachricht senden. Nach Bestätigung der Transaktionsnummer und des Betrags wird das Geld nahezu in Echtzeit auf das Konto des Begünstigten eingezahlt. Zur Erhöhung der Transparenz wird eine Geldtransferquittung über Chatbot und E-Mail bereitgestellt.
Diese Partnerschaft unterstreicht das Engagement von Western Union, seine Präsenz als führender Anbieter von Geldtransferdiensten in Mexiko zu etablieren. Eine verstärkte Nutzung von WUs Geldtransferdiensten wird voraussichtlich die Einnahmen aus Geldtransfers erhöhen, ein bedeutender Beitrag zu den Gesamteinnahmen.
Western Union verfügt bereits über ein umfangreiches Netz von Einzelhandelsstandorten im Land, und seine jüngsten Investitionen in Technologie für mehr Komfort, Bequemlichkeit und Flexibilität sollen seine landesweite Präsenz stärken. Elektra, ein innovativer Technologielösungsanbieter, scheint der ideale Partner zu sein, um die Bemühungen von WU zu ergänzen.
Die Möglichkeit, mobile Geldtransfers in einem Land wie Mexiko zu ermöglichen, in dem ein großer Teil der Bevölkerung WhatsApp nutzt, ist ein zeitgemäßer Schritt von Western Union. Das Land ist ein Zentrum für umfangreiche elektronische Überweisungen, angetrieben durch eine weit verbreitete digitale Akzeptanz und eine wachsende Zahl von Internetnutzern.
In diesem Jahr hat Western Union seine Geldtransferdienste in ganz Mexiko ausgebaut und sie an 332 Filialen der Fundacion Donde und mehr als 1.800 Standorten der führenden Einzelhandelskette 7-Eleven Mexico verfügbar gemacht.
In den letzten sechs Monaten haben die Aktien von Western Union um 17,7% zugelegt und damit die Wachstumsrate der Branche von 13,6% übertroffen.