Travelport veröffentlicht zweiten jährlichen Bericht zum modernen Einzelhandel: „Wendepunkt im Reisewesen“

(SeaPRwire) –   Neue proprietäre Forschung von Travelport, kombiniert mit branchenübergreifenden Erkenntnissen, hebt wichtige Trends hervor, die die Reisebranche im Jahr 2025 verändern werden

LANGLEY, Vereinigtes Königreich, 15. Jan. 2025 — , ein globales Technologieunternehmen, das Reisebuchungen für Hunderttausende von Reisebüros und Anbietern weltweit ermöglicht, hat heute seinen veröffentlicht. Dieser Bericht, der neue proprietäre Forschung und branchenübergreifende Erkenntnisse kombiniert, beschreibt kritische Trends, die die Reisebranche im Jahr 2025 verändern, darunter die gestiegene Nachfrage nach Transparenz, das Aufkommen neuer Abonnementmodelle und KI-gesteuerte Fortschritte im Reise-Einzelhandelserlebnis.

„Die Verbraucher machen deutlich, was sie von der Reisebranche erwarten: Einfachheit, Transparenz und Vertrauen“, sagte Jen Catto, Chief Marketing and Product Officer bei Travelport. „Unsere neueste Forschung zeigt, dass das Reisen einen Wendepunkt erreicht hat. Moderne Einzelhändler, die radikale Transparenz annehmen, KI verantwortungsvoll einsetzen und optimierte Erlebnisse bieten, werden in dieser sich verändernden Landschaft erfolgreich sein.“

Fünf wichtige Trends für 2025:

1. Consumer-Washing endet; Radikale Transparenz beginnt
   Reiseunternehmen sehen sich wachsender Kritik wegen „Consumer-Washing“ gegenüber, einer Praxis, bei der Unternehmen irreführend niedrige Preise bewerben und Gebühren oder Bedingungen bis zur Kasse verbergen. Fast die Hälfte (44%) der befragten Verbraucher stuften Fluggesellschaften, Hotels und Reiseunternehmen als Hauptabweichende ein, nach Kreditkartenunternehmen (45%) an zweiter Stelle.

   Moderner Einzelhandel erfordert Ehrlichkeit in jeder Phase der Customer Journey. Marken, die versteckte Gebühren eliminieren, und Agenturen, die klare, vergleichbare Optionen über Anbieter hinweg präsentieren, werden Kundenloyalität gewinnen. Radikale Transparenz ist nicht nur eine Notwendigkeit – sie ist ein Wettbewerbsvorteil.

2. Disruptoren, die Einfachheit liefern, werden die Nachzügler überholen
   Fintech-Disruptoren haben das Bankwesen neu gestaltet, wobei 47% der Verbraucher der Meinung sind, dass sie die Verwaltung der persönlichen Finanzen vereinfacht haben. Die Reisebranche hinkt jedoch hinterher. Über die Hälfte der Verbraucher (56%) geben an, dass Fluggesellschaften in den letzten zehn Jahren verwirrender geworden sind.

   Um den Erfolg von Fintech zu erreichen, müssen Reisemarken agile, API-gesteuerte Technologien einsetzen, die eine nahtlose Integration neuer Inhalte, Daten und Funktionen ermöglichen. Diejenigen, die das Einkaufserlebnis vereinfachen, werden sich in einem überfüllten Markt abheben.

3. Vertriebspartnerschaften fördern das Verbraucherwachstum
   Die überwältigende Anzahl von Inhaltsoptionen in verschiedenen Branchen hat zu einer Überlastung der Auswahl geführt. Bei Streaming-Diensten beispielsweise fühlen sich 56% der Verbraucher von der Menge an Inhalten auf traditionellen und Streaming-Kanälen überfordert, und 75% würden ein gebündeltes Abonnement bevorzugen.

   Im Reisebereich ist es nicht anders. Zukunftsorientierte Unternehmen gehen unkonventionelle Partnerschaften ein, um die Verbraucher dort zu erreichen, wo sie einkaufen. Beispielsweise öffnen Low-Cost-Carrier (LCCs) ihre Inhalte für Reisehändler und erkennen, dass ein Multi-Channel-Ansatz das Verbrauchererlebnis vereinfacht und gleichzeitig die Loyalität fördert.

4. Reiseabonnements gewinnen an Fahrt
   Reisende wenden sich zunehmend Abonnements zu. Online-Reisebüros (OTAs) wie eDreams ODIGEO haben das Potenzial dieses Ansatzes unter Beweis gestellt und verfügen über mehr als 6,5 Millionen Prime-Abonnenten. Das Abonnementmodell ist derzeit der größte Umsatz- und Margenbeitrag des Unternehmens.

   Jeder dritte Verbraucher (35%) gab an, dass er 2025 ein Reiseabonnement in Betracht ziehen würde, was darauf hinweist, dass dieses Geschäftsmodell für Wachstum gerüstet ist. Vorteile wie Komfort, Kosteneinsparungen und exklusive Vergünstigungen machen Abonnements zu einer überzeugenden Alternative zu traditionellen Treueprogrammen.

5. KI setzt die Messlatte für den Reiseeinzelhandel höher
   Die Einführung von KI nimmt zu, wobei 58% der Menschen KI in ihrem privaten oder beruflichen Leben verwenden. Reisen gehört zu den drei wichtigsten Branchen für KI-Vertrauen, wobei 42% der Verbraucher Reisemarken vertrauen, KI verantwortungsvoll einzusetzen. Tatsächlich fühlen sich 80% der Vielreisenden bereits wohl dabei, KI für die Reiseplanung zu verwenden.

   KI-gestützte Tools werden den Reiseeinzelhandel im Jahr 2025 revolutionieren, von der Vorhersage des Reiseverhaltens bis hin zur Kuratierung personalisierter Angebote. Für Agenturen wird KI die Verwaltung von Inhalten aus mehreren Quellen vereinfachen und einen effektiveren Kundenservice und Upselling ermöglichen.

Um den vollständigen Bericht zu lesen oder mehr über Travelport zu erfahren, besuchen Sie bitte .

Über Travelport
ist ein globales Technologieunternehmen, das Buchungen für Hunderttausende von Reiseanbietern weltweit ermöglicht. Käufer und Verkäufer von Reisen werden durch den Marktplatz der nächsten Generation des Unternehmens, Travelport+, verbunden, der die Verbindung von Marken vereinfacht, den Reiseverkauf verbessert und modernen digitalen Einzelhandel ermöglicht. Travelport mit Hauptsitz im Vereinigten Königreich und Niederlassungen in über 165 Ländern weltweit konzentriert sich auf Innovationen, die das komplexe Reiseökosystem vereinfachen.

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