Sinch und OneReach.ai geben strategische Partnerschaft bekannt

(SeaPRwire) –   Kundenkommunikation und Agentic AI für Unternehmen weltweit

ATLANTA und STOCKHOLM, 6. Mai 2025 — (Sinch AB (publ)) – (XSTO: SINCH,) das mit seiner Customer Communications Cloud Pionierarbeit in der Art und Weise leistet, wie die Welt kommuniziert, gab heute eine strategische Partnerschaft mit OneReach.ai bekannt, einem führenden Unternehmen in der Forrester Wave und dem Gartner Magic Quadrant für Conversational AI. Diese Partnerschaft wird es Unternehmen weltweit ermöglichen, schnell angepasste Agentic-AI-Erlebnisse über die Kommunikationskanäle bereitzustellen, die ihre Kunden am häufigsten nutzen.

Da Unternehmen zunehmend KI einsetzen, um die personalisierte Interaktion zu skalieren, kombiniert diese Zusammenarbeit die globalen Messaging-, Sprach- und E-Mail-Funktionen von Sinch mit Generative Studio X (GSX) von OneReach.ai – einer leistungsstarken End-to-End-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, KI-native Anwendungen zu erstellen, bereitzustellen und zu orchestrieren. Gemeinsam wollen Sinch und OneReach.ai einen neuen Standard dafür setzen, wie einfach es ist, Agentic AI in die Kundenkommunikation zu integrieren.

GSX ermöglicht es Unternehmen, schnell KI-Agenten zu entwickeln und zu orchestrieren, die in der Lage sind, komplexe, Omni-Channel-Interaktionen zu verarbeiten, die Echtzeitdaten nutzen, systemübergreifend koordinieren und sich im Laufe der Zeit verbessern. Mit über 1.000 vorgefertigten Komponenten und einer Composable Architecture beschleunigt GSX die Wertschöpfung erheblich – und hilft Unternehmen, Workflows zu automatisieren, Kosten zu senken und die Zufriedenheit über Kunden- und Mitarbeiter-Touchpoints hinweg zu steigern.

„Bei Sinch konzentrieren wir uns unermüdlich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, personalisierte, relevante und zeitnahe Erlebnisse über die Kanäle zu schaffen, die am wichtigsten sind“, sagte Robert Gerstmann, Chief Evangelist und Mitbegründer von Sinch. „Unsere Partnerschaft mit OneReach.ai erweitert diese Mission – indem wir unsere intelligente globale Kommunikationsinfrastruktur mit ihrer leistungsstarken KI-Agenten-Orchestrierungsplattform kombinieren. Dies ist eine von vielen Kooperationen, bei denen Sinch die nächste Generation von Agentic AI durch unsere Enterprise-Grade-Architektur, Skalierung und globale Präsenz unterstützt.“

Mit der offenen Architektur und der umfangreichen Bibliothek vorgefertigter Integrationen von OneReach.ai – einschließlich CRM-, ERP- und IT-Service-Management-Systemen – können Unternehmen nahtlos Kommunikation zu bestehenden Geschäftsprozessen hinzufügen und so sicherstellen, dass Daten frei fließen und KI-Agenten mit vollem Kontext und Präzision agieren können.

„Wir haben uns entschieden, Sinch als Partner hinzuzufügen, um die Reichweite unserer AI Agent Orchestration Platform zu vergrößern, insbesondere angesichts ihrer globalen Führungsposition in CPaaS und RCS“, sagte Robb Wilson, CEO von OneReach.ai. „Mit GSX ermöglichen wir es Unternehmen, Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu transformieren, indem wir unsere Stärken in der intelligenten Automatisierung mit der Stärke von Sinch in der globalen Kommunikationsinfrastruktur kombinieren und so eine unübertroffene Flexibilität bei der Bereitstellung hochentwickelter Agentic-Lösungen bieten.“

Der Ansatz von Sinch in Bezug auf KI basiert auf Intentional Intelligence – der Nutzung der richtigen Tools und Partnerschaften, um intelligentere und sicherere Konversationserlebnisse zu liefern. Als vertrauenswürdiger Anbieter in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen und Telekommunikation unterstützt Sinch Agentic AI durch Enterprise-Grade-Architektur, unübertroffene Skalierung und eine globale Präsenz.

Gemeinsam mit Partnern wie OneReach.ai hilft Sinch auf der ganzen Welt, mit Kunden in jedem Schritt ihrer Customer Journey in Kontakt zu treten. Für weitere Informationen besuchen Sie

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Janet Lennon, Director of Global PR & Communications
|1.206.914.6175

Diese Informationen wurden Ihnen von Cision zur Verfügung gestellt