Geschäft mit Managed Care liefert robuste Leistung
Marktführerschaft im betrieblichen Gesundheitsmanagement treibt Verlustverringerung um 47,2% voran
HONG KONG und SHANGHAI, 24. Aug. 2023 — Ping An Healthcare and Technology Company Limited (“Ping An Good Doctor” oder “Ping An Health”, Aktiencode: 1833.HK) präsentiert seine Zwischenergebnisse für 2023. Eng in die “integrierte Finanzen + Gesundheitsversorgung”-Strategie von Ping An integriert, hat Ping An Health konsequent sein einzigartiges Geschäftsmodell “Managed Care + Familienarzt-Mitgliedschaften + O2O-Gesundheitsdienste” verfolgt und weiterhin ein Modellbeispiel für Chinas Managed-Care-System verkörpert. In diesem Zeitraum wurde die Umstrukturierung des Unternehmens im Wesentlichen abgeschlossen, und der Anteil der strategischen Geschäftseinnahmen stieg weiter an. Das Unternehmen erzielte einen Umsatz von etwa RMB 2,22 Milliarden, wobei der Anteil der Einnahmen aus medizinischen Dienstleistungen auf 46,5% stieg. Der Umsatz aus dem betrieblichen Gesundheitsmanagement und die kumulative Anzahl der zahlenden Nutzer wuchsen deutlich. Durch die kontinuierliche Optimierung der Geschäftsstruktur und eine signifikante Auswirkung auf Kostensenkung und Effizienzsteigerung stieg die Bruttogewinnmarge im Jahresvergleich um weitere 5,6 Prozentpunkte auf 32,2%. Darüber hinaus wurde der Nettoverlust im Jahresvergleich um 47,2% auf RMB 244,9 Millionen deutlich reduziert. Diese bemerkenswerte Verbesserung beschleunigt die Fortschritte auf dem Weg zum ultimativen Profitabilitätsziel.
Ping An Health kündigt Zwischenergebnisse 2023 an
Betriebliches Gesundheitsmanagement setzt Maßstab und zeigt signifikante Synergien in integrierten Finanzen + Gesundheitsversorgung
Aufbauend auf Kernwettbewerbsvorteilen wie einem umfassenden Anbieternetzwerk, führenden Dienstleistungen, umfangreichen Zahlerressourcen und einer starken Ökosystem-Befähigung, hat Ping An Health die Erforschung und Umsetzung des Managed-Care-Modells weiter vertieft. Diese rasche Expansion im Bereich des betrieblichen Gesundheitsmanagements in China hat dazu geführt, dass das Unternehmen eine führende Marktposition einnimmt. Ende Juni 2023 belief sich die Zahl der von dem Unternehmen betreuten Unternehmen auf insgesamt 1.198, was einem Anstieg um 449 gegenüber dem Vorjahreszeitraum entspricht. Dies umfasste 3,9 Millionen Mitarbeiter und Nutzer in Unternehmen, wobei die Anzahl der zahlenden Konten in den letzten 12 Monaten kontinuierlich gewachsen ist und 45 Millionen übersteigt. In diesem Zeitraum näherte sich die Vertragsverlängerungsrate für die bestehenden Großkunden des Unternehmens 90%.
In diesem Zeitraum hat das Unternehmen sein Produkt- und Dienstleistungssystem “Enterprise EZHealth” für das betriebliche Gesundheitsmanagement von Mitarbeitern überarbeitet. Diese Transformation ergab eine differenzierte Produkt- und Service-Matrix mit erheblichem Wettbewerbsvorteil, die den vielfältigen Bedürfnissen verschiedener Unternehmen gerecht wird und gleichzeitig das Wohlbefinden am Arbeitsplatz umfassend fördert. Dies wurde durch zwei primäre Lösungen erreicht: “Gesundheits-Checkup +” und “Gesundheitsmanagement +”. Ein Beispiel ist ein prominentes staatliches Finanzunternehmen, bei dem Ping An Health über 10.000 Mitarbeitern und ihren Familien Buchungsdienste in tertiären Krankenhäusern und renommierten Gesundheits-Checkup-Organisationen im ganzen Land angeboten hat. Darüber hinaus wurden durch die Integration der internen Ressourcen des Unternehmens maßgeschneiderte Pakete mit Beratungsleistungen, begleiteten medizinischen Checkups und Nachuntersuchungsberichten bereitgestellt. Dies löste effektiv die komplexe Herausforderung der Gesundheitsversorgung einer weit verbreiteten Firmenbelegschaft mit unterschiedlichen geografischen Bedürfnissen. Bemerkenswerterweise ergab eine Offline-Servicezufriedenheitsumfrage eine außergewöhnliche Mitarbeiterzufriedenheitsrate von 98%. Darüber hinaus zielt das neu eingeführte Produktsystem ‘1 Frage 3 Sorgenfrei’ darauf ab, eine medizinische und gesundheitliche Managementlösung bereitzustellen, die sicherstellt, dass Unternehmensnutzer frei von Sorgen über chronische Krankheiten, medizinische Behandlungen und schwere Krankheiten sind, und damit das umfassende Finanzgeschäft der Gruppe in allen Facetten stärkt.
Darüber hinaus hat das Unternehmen durch das Geschäftsmodell “tiefe Zusammenarbeit”, “Leistungseinkauf” und “Mehrwertdienste” das integrierte Finanzgeschäft kontinuierlich bei der Kundenakquise, Bindung, Reaktivierung und Durchdringung von Nutzern unterstützt. So wurde im Bereich “Versicherung + Gesundheitswesen” die Zusammenarbeit mit Ping An Life fortgesetzt, um den Gesundheitsdienstplan “Zhen Xiang RUN (2023)” weiter zu verbessern, was zu einem aktualisierten Konzept der “Versicherung mit Wärme” geführt hat. Dieser Ansatz umfasst ein “nutzerorientiertes” gestuftes Mitgliederbetriebssystem, das eine Reihe von 18 Gesundheitsdiensten wie Familienärzte, Gesundheitsmanagementpläne, Gesundheitsuntersuchungen sowie Prävention und Kontrolle chronischer Krankheiten bietet. Dieser umfassende Plan kommt dem Streben der Nutzer nach einem qualitativ hochwertigen und vielfältigen gesunden Leben entgegen. Unternehmenskunden erkennen zunehmend die umfassende Servicefähigkeit von Ping An Health aufgrund seiner qualitativ hochwertigen, ganzheitlichen Dienstleistungen an. In diesem Zeitraum überstieg die Anzahl der zahlenden Nutzer aus den integrierten Finanzkanälen von Ping An 38 Millionen und machte damit einen Anteil von etwa 16,6% der fast 229 Millionen persönlichen Finanznutzer von Ping An aus.
Stärkung der Grundlage für Gesundheitsdienstleistungen: Gestärkte Rolle von Hausärzten im Dienstleistungsnetzwerk von “Online, Vor-Ort und Lieferung nach Hause/ins Unternehmen”
Die Grundlage von Ping An Health liegt in seinen medizinischen und gesundheitlichen Dienstleistungsfähigkeiten. In diesem Zeitraum hat das Unternehmen ein umfassendes geschlossenes Service-Management-System eingerichtet, das “Online + Offline”, “stationär + ambulant” und “medizinisch + gesundheitlich” umfasst. Dieses komplexe System besteht aus 830 unterschiedlichen Teilservices, die jeweils über eigene Standardarbeitsanweisungen verfügen. Ein vorrangiger Schwerpunkt lag auf der Kultivierung von medizinischer Qualität und Sicherheitsmanagementfähigkeiten, was zur Schaffung eines dreistufigen medizinischen Qualitäts- und Sicherheitsmanagementsystems führte. Durch einen kooperativen Mechanismus unter Beteiligung mehrerer Abteilungen und gemeinsamer Verwaltung sowie die Umsetzung verschiedener Managementrichtlinien stärkte das Unternehmen seine Leistungen im Qualitäts- und Sicherheitsmanagement effektiv und hielt kontinuierlich eine Patientenzufriedenheitsrate von über 98% aufrecht.
Im Zentrum der Gesundheitsdienstleistungen des Unternehmens steht Ping An Family Doctor, der ein umfassendes Management von “Online, Vor-Ort und Lieferung nach Hause / ins Unternehmen” entlang der gesamten Service-Journey bietet. Zum 30. Juni 2023 bietet Ping An Family Doctor den Nutzern die Effizienz einer 24-stündigen Online-Verfügbarkeit mit Reaktionszeiten von weniger als 60 Sekunden und die Lieferung von Medikamenten in 249 Städten landesweit innerhalb einer Stunde. Darüber hinaus sind die Nutzer nahtlos mit einem Netzwerk aus fast 4.000 Krankenhäusern, 226.000 Apotheken, fast 103.000 Gesundheitseinrichtungen und über 2.000 Gesundheits-Checkup-Einrichtungen verbunden.
Die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung des Nutzererlebnisses bleiben für Ping An Health Prioritäten. Dies führte zur Entwicklung eines umfassenden “4S-Versorgungsmanagementprozesssystems”, das das gesamte Spektrum von der Lieferantenaufnahme und -ausscheidung abdeckt. Dazu gehören sorgfältige Servicequalitätsprüfungen, Zugangsakkreditierungen, Vor-Ort-Besuche, Risikokontrolle und mehr, alles darauf ausgelegt, eine effiziente und präzise Abstimmung mit den Nutzeranforderungen zu ermöglichen.
KI-Technologie treibt diverse Geschäftsszenarien voran: ‘Tausende von Menschen, tausende von Gesichtern’ – maßgeschneiderte digitale Gesundheits-Checkup-Lösungen im neuen Zeitalter der digitalen Intelligenz
Nach jahrelanger Entwicklung hat Ping An Health ein KI-basiertes Diagnosesystem entwickelt. Derzeit umfasst es diagnostisches Wissen über mehr als 2.000 Krankheiten und kann mit einer Diagnosegenauigkeit von über 99% aufwarten. Dies ermöglicht es Medizinern, ihre Wissensbasis zu erweitern und die Effizienz klinischer Entscheidungen zu verbessern. Ping An Health hat auch große Fortschritte bei der Entwicklung von KI-basierten Bildgebungsalgorithmen gemacht. Die Genauigkeit der KI-gestützten Erkennung allgemeiner Krankheiten hat 90% überschritten, was Ärzte bei der Diagnose und Behandlung unterstützt.