Netflix‘ ‚The Perfect Neighbor‘ zeigt die Gefahren des amerikanischen 911-Systems

(SeaPRwire) –   Es ist selten, dass eine Dokumentation – geschweige denn eine mit wackeligen, manchmal schiefen Videoaufnahmen – die im Land wird, aber Netflix’ The Perfect Neighbor sorgt für eine besonders fesselnde Unterhaltung. Der Film, der fast ausschließlich aus Videoüberwachungs-, Türklingel- und am Körper getragenen Polizeikameraaufnahmen besteht, schildert monatelange eskalierende Spannungen zwischen Susan Lorincz, einer weißen Frau mittleren Alters, und ihren überwiegend schwarzen Nachbarn in einer Gemeinde in Ocala, Florida.

Im Laufe von anderthalb Jahren sehen wir immer wieder Polizisten, die auf Lorincz’ 911-Anrufe reagieren, weil Kinder auf einem grasbewachsenen Grundstück nebenan spielen und sie behauptet, diese würden sie stören. Beamte – immer zu zweit, oft dieselben – stapfen dann über die Straße, um mit Nachbarn zu sprechen, die Lorincz die „Karen-Lady“ nennen, weil sie sich unaufhörlich beschwert, Spielzeug wirft, rassistische Beschimpfungen ausstößt und – in einer besonders bizarren Szene – Viert- und Fünftklässler des Lastwagendiebstahls beschuldigt. Dieses Hatfield-gegen-McCoys-Drama endet tragisch am 2. Juni 2023, als Lorincz Ajike „AJ“ Owens – eine schwarze Mutter von vier Kindern, die die Straße überquert, um den jüngsten Streit zu besprechen – durch ihre geschlossene Haustür erschießt.

The Perfect Neighbor bietet eine wertvolle Fallstudie über die tiefgreifenden Mängel in den 911-Systemen unserer Nation. Anders als bei viralen Vorfällen, an die wir uns leider gewöhnt haben – bei denen reagierende Beamte die Situation eskalieren und schließlich jemanden töten –, zeigten die Einsatzkräfte in diesem Fall bewundernswerte Professionalität und Zurückhaltung. Sie weisen auf das Offensichtliche hin: dass Lorincz das Grundstück nicht besitzt, dass Kinder das Recht haben, draußen zu spielen, und erkennen sogar an, dass Lorincz schwierig und unvernünftig ist. Das Video zeigt, wie die Beamten punitive Maßnahmen vermeiden (bis zu dem Punkt, dass einige Zuschauer argumentiert haben, sie hätten Lorincz nach ihrem Verhör übermäßige Rücksichtnahme entgegengebracht, was Fragen aufwirft bezüglich der Frage, ob ein ähnlich beschuldigter schwarzer Angeklagter ähnlich behandelt werden würde.)

Doch das fatale Ergebnis in diesem Fall resultiert direkt aus dem, was meine jahrelange Forschung zu Notrufsystemen als grundlegenden Fehler in 911 – dem, was ich „fehlgeleitete Entsendung“ nenne – nahelegt. Die Fehlleitung entsteht aus der Tatsache, dass 911 im Großen und Ganzen nur drei Arten von Einsatzkräften zulässt: Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienste. Polizisten sind die standardmäßigen Einsatzkräfte bei über 65 % aller 911-Anrufe, und meine Forschung hat ergeben , dass nur etwa eine Straftat oder ein anderer öffentlicher Sicherheitsnotfall betreffen. Das bedeutet, dass in der Mehrzahl der , bewaffnete Polizisten auf Situationen reagieren, für die sie weder wirklich benötigt noch ausreichend geschult sind.

Die – eine Reihe von Empfehlungen, die im Konsens in Zusammenarbeit mit über 130 nationalen Experten entwickelt wurden – bietet ein neues Modell, das Gesundheit und Sicherheit verbessert, indem es die richtige Reaktion für jeden Anruf priorisiert, anstatt standardmäßig die Strafverfolgung einzusetzen.

Was wäre geschehen, wenn jemand, der in Konfliktmediation geschult ist, zu Susan Lorincz’ erstem 911-Anruf – oder dem dritten, oder sechsten – entsandt worden wäre, um sich mit allen Parteien zusammenzusetzen und angemessene Parameter für die Spielzeit der Kinder im Freien zu besprechen? Oder ein Sozialarbeiter entsandt worden wäre, um mit Lorincz über ihr problematisches Verhalten zu sprechen, das Konflikte in der Nachbarschaft verursachte?

Manchmal kann das Fehlen einer präventiven Intervention genauso fatal sein wie eine Überreaktion. The Perfect Neighbor legt für alle offen, wie problematisch unser traditionelles Modell der Notfallreaktion – eines, das von der Polizei erwartet, alle möglichen sozialen Missstände zu lösen – sein kann.

In den letzten fünf Jahren hat sich die 911-Reaktion – Gott sei Dank – zu erweitern begonnen und kommt dem Transform911 Blueprint näher. Seit der Tötung von , gehen mehr Städte und Gemeinden die fehlgeleitete Entsendung an, indem sie Sozialarbeiter und psychologische Fachkräfte einsetzen, um Anrufe zu lösen, die den Bedürfnissen der Menschen besser entsprechen – wodurch die Polizei sich auf laufende Verbrechen und echte Sicherheitsbedrohungen konzentrieren kann. Weitgehend mit Unterstützung der Strafverfolgungsbehörden wurden erweiterte Entsendungsmodelle erfolgreich in Albuquerque, Atlanta, Dayton, Denver, Durham, Seattle und anderswo implementiert. Doch, wie wir in The Perfect Neighbor sehen, muss ein oft übersehener, aber enorm wichtiger Bereich dieser Arbeit die Entsendung von Experten für Konflikt- und Streitbeilegung umfassen.

Da 911 hauptsächlich durch lokale Steuergelder finanziert wird, müssen wir als Gemeindemitglieder darauf bestehen, dass unsere Notfallbudgets Mediation, psychische Gesundheit und andere spezialisierte Dienste umfassen. Lokal und national müssen wir unsere politischen Entscheidungsträger auch dazu drängen, Mindeststandards für die Notrufzentrale festzulegen, die die Verfügbarkeit solcher Reaktionen erfordern.

Wahrscheinlich aufgrund der dreisten Natur dieser offen rassistischen, vermeidbaren Tragödie hat The Perfect Neighbor ein großes Publikum gewonnen. Lasst uns die Aufmerksamkeit, die dieser Film erzeugt hat, nicht verschwenden – oder zulassen, dass Frau Owens’ Tod umsonst war.

Wir müssen die Vorstellung ablehnen, dass die Polizei allein jedes Problem lösen kann, nur weil ein Anruf bei 911 getätigt wird. Stattdessen sollte die Zukunft der Notfallreaktion eine sein, in der 911 das Tor zu einem umfassenderen Satz professioneller öffentlicher Gesundheits- und Konfliktlösungsdienste ist, die sich auf jene Arten von Gemeinschaftskonflikten und sozialen Missständen konzentrieren, die so oft einen 911-Anruf auslösen. Nur durch die Annahme dieses nuancierteren Ansatzes können wir zukünftige Tragödien verhindern und den wahren Bedürfnissen der Gemeinden dienen.