(SeaPRwire) – MELBOURNE, Australien, 29. Oktober 2024 — , ein führender australischer Anbieter exklusiver Reisen, hat sich für die iLoyal-Lösung von IBS Software entschieden, um sein Treueprogramm zu entwickeln und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Partnerschaft wurde auf dem IBS Software Loyalty Forum in Trivandrum angekündigt. Luxury Escapes wird iLoyal implementieren, um das Kundenengagement und die Kundenloyalität zu steigern und ein erstklassiges, einzigartiges Benutzererlebnis für über 7 Millionen Kunden weltweit zu bieten.
Als eines der am schnellsten wachsenden Reiseunternehmen der Welt verfolgt Luxury Escapes in Partnerschaft mit IBS Software, einem führenden Anbieter von SaaS-Lösungen für die globale Reisebranche, einen digital-first-Ansatz für sein Treueprogramm. Mit der Implementierung des Treueprogramms iLoyal gewinnt Luxury Escapes bessere Einblicke in die Kunden, nutzt diese für personalisierte Angebote und erfüllt die Bedürfnisse der Kunden mit Zuversicht. Luxury Escapes wird ein nahtloses Reiseerlebnis über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg während der gesamten Reise gewährleisten.
Die iLoyal-Lösung von IBS Software bietet Reiseanbietern die Möglichkeit, maßgeschneiderte Kundenbindungsstrategien zu entwickeln, Produktangebote von Drittanbietern zu integrieren und sogar Elemente zu gamifizieren, um Kundeninteraktionen über mobile oder Desktop-Plattformen zu fördern.
Adam Schwab, Mitbegründer und CEO von Luxury Escapes, sagte: „Um Kunden auf jedem Schritt ihrer Reise weiterhin ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, sind innovative digitale Lösungen erforderlich, die es uns ermöglichen, qualitativ hochwertiges Kundenengagement zu gewährleisten. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Möglichkeit, Prämien für unsere Stammkunden zu schaffen, sind für uns von großem Wert, und wir freuen uns darauf, die iLoyal-Lösung zu implementieren, damit wir ein luxuriöses, personalisiertes Treueprogramm für unsere Kundenbasis aufbauen können.“
„Die Aufnahme von Luxury Escapes als iLoyal-Kunde zeigt den Wert von digitalen Lösungen und Treueprogrammen für alle Reisedienstleistungen und ist ein Meilenstein für uns. Wir freuen uns, dass Luxury Escapes unsere digitale Lösung implementiert, um seine Kunden mit einem ansprechenden und einzigartigen Erlebnis zu bedienen und in die Entwicklung der wichtigsten Währungen im Reiseverkehr zu investieren: Kundenloyalität“, sagte Sunil George, Vice President – ANZ, IBS Software.
ÜBER IBS SOFTWARE
IBS Software ist ein weltweit führender Anbieter von SaaS-Lösungen für die Reisebranche und verwaltet unternehmenskritische Vorgänge für Kunden in den Branchen Luftfahrt, Touristik & Kreuzfahrten, Hotellerie und Energieressourcen. Die Lösungen von IBS Software für die Luftfahrtindustrie decken Flotten- und Crew-Operationen, Flugzeugwartung, Passagierdienste, Treueprogramme, Dienstreisen und Luftfrachtmanagement ab. Im gesamten Gastgewerbe bietet IBS Software eine Cloud-native, einheitliche Plattform für Hotels und Reiseverkäufer, darunter zentrale Reservierung (CRS), Immobilienmanagement (PMS), Umsatzmanagement (RMS), Callcenter, Buchungsmaschine, Treueprogramme und Vertrieb. Für die Reise- und Kreuzfahrtindustrie bietet IBS eine umfassende, kundenorientierte digitale Plattform, die Lösungen an Land, online und an Bord umfasst. In der Energie- und Ressourcenindustrie bieten wir Logistikmanagementlösungen an, die Logistikplanung, Betrieb und Unterkunftsmanagement abdecken. Das Geschäft Consulting and Digital Transformation (CDx) konzentriert sich auf die Förderung der digitalen Transformationsinitiativen seiner Kunden und nutzt dabei sein Fachwissen, digitale Technologien und technische Exzellenz. IBS Software betreibt 17 Niederlassungen weltweit.
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ÜBER LUXURY ESCAPES
Luxury Escapes wurde 2013 in Australien gegründet und ist ein weltweit führendes Unternehmen, das die besten Reiseerlebnisse der Welt zu günstigeren Preisen anbietet. Es verfügt über eine intuitive und benutzerfreundliche Website, App und einen eigenen 24/7-Callcenter. Mit über 8 Millionen Mitgliedern weltweit bietet Luxury Escapes ein Tor zur Welt über maßgeschneiderte Erlebnisse, die von erstklassigen Unterkünften bis hin zu Ausflügen, Flügen, Reiseversicherungen und Mietwagen reichen.
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SOURCE IBS Software
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