Als Smart Life Solutions Company präsentiert LG differenzierte Mobilitätserlebnisse, die auf einem tiefen Verständnis der Kunden beruhen, auf der wichtigsten Mobilitätsmesse
MÜNCHEN, 4. September 2023 – LG Electronics (LG) veranstaltete heute seine allererste Pressekonferenz auf der IAA MOBILITY, einer der weltweit größten jährlichen Mobilitätsveranstaltungen. In seiner Rede auf der Hauptbühne (Halle A1) des Messe München-Messegeländes teilte der CEO von LG, William Cho, die Sicht des Unternehmens auf die Zukunft der Mobilitätsbranche und stellte seine Vision vor, wichtige Veränderungen im gesamten Mobilitätsökosystem voranzutreiben – ein Ziel, auf das das Thema der LG-Pressekonferenz anspielt: „Taking Life’s Good on the Road“.
Im Juli dieses Jahres kündigte LG seine Vision an, ein „Smart Life Solution Company“ zu werden, mit dem Ziel, das Kundenerlebnis auf alle Lebensbereiche der Menschen auszuweiten und zu verbinden. Das Unternehmen folgte darauf mit der Enthüllung von ThinQ UP 2.0, einer bahnbrechenden Innovation, die Haushaltsgeräte in ultravernetzte Lifestyle-Lösungen verwandelt. Heute stellte das Unternehmen seine einzigartige und inspirierende Vision für das zukünftige Mobilitätserlebnis der Kunden vor.
Da die Automobilindustrie rasch in Richtung Elektrifizierung und autonomes Fahren strebt, hat LG eine unglaubliche Chance, im Bereich Mobilität neuen Kundenwert zu schaffen. Das Auto wird bald mehr sein als nur ein Fortbewegungsmittel und stattdessen ein Raum, der erweiterte und differenzierte Kundenerlebnisse bietet.
„LG war fast 70 Jahre lang im Endkundengeschäft tätig. In dieser Zeit haben wir durch die endlose Entdeckung neuer Erkenntnisse und Trends ein reiches Verständnis der globalen Kunden und ihrer Wohnräume gewonnen. Dies führte schließlich zu verschiedenen Innovationen in der Unterhaltungselektronikbranche“, sagte CEO William Cho. „Mit unserem umfangreichen Wissen und unserer Erfahrung in diesem Bereich freuen wir uns, unseren neuen Ansatz für Mobilität vorzustellen.“
Die Einsichten und das Fachwissen hinter den kundenerlebnisorientierten Produkten und Dienstleistungen von LG haben zum raschen Wachstum der Fahrzeugkomponenten-Lösungen (VS) des Unternehmens geführt. Durch kontinuierliche Investitionen in die VS-Sparte im Laufe des letzten Jahrzehnts hat LG sein Geschäft auf dem Automobilbauteile- und Lösungsmarkt erfolgreich ausgebaut.
Laut der Marktforschungsfirma Strategy Analytics schätzt man, dass LG im vergangenen Jahr den größten Anteil am weltweiten Fahrzeugtelematikmarkt hielt, mit 23,3 Prozent. Und seit 2021 hält das Unternehmen einen zweistelligen Anteil im Audio-, Video- und Navigationssegment (AVN). Diese Ergebnisse sind auf die Anerkennung und das Vertrauen zurückzuführen, die sich die VS-Sparte bei den wichtigsten Automobilherstellern für ihre differenzierten Produkte und Dienstleistungen erworben hat.
Alpha-able: Zukünftiges Mobilitätserlebnis-Thema, das sich auf das Kundenerlebnis konzentriert
LG führte kürzlich ein Experiment durch, bei dem eine Umgebung geschaffen wurde, die das Interieur eines autonomen Fahrzeugs simulieren sollte. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die meisten Menschen das autonome Fahrzeug als exklusiven und privaten Raum wahrnehmen, der ihnen die vollständige Freiheit gibt, das zu tun, was sie wollen, wie z. B. spielen, arbeiten und allein Zeit verbringen. Ausführliche Umfragen zeigen, dass Fahrer heute ähnliche Ansichten über ihre Fahrzeuge und die darin verbrachte Zeit haben, wobei 72 Prozent zustimmen, dass Autofahrten in erster Linie eine Zeit sind, um für sich allein zu entspannen, und 43 Prozent das Fahrzeug als bedeutenden persönlichen Raum bezeichnen.
Auf der Grundlage dieser Kundenerkenntnisse definiert LG das Auto als „personalisierte digitale Höhle“ neu und hat drei Kundenerlebnisthemen – Transformable, Explorable und Relaxable – entwickelt, um seine Zukunftsvision für Mobilität zu verwirklichen. Gemeinsam sind die Themen als Alpha-able bekannt, die Interpretation des Unternehmens, alles möglich zu machen.
Transformable Experience: Eine Umgebung, die sich an die Bedürfnisse der Nutzer anpasst
LG ist der Ansicht, dass der Raum in einem Fahrzeug sich physisch verwandeln können sollte, um unterschiedlichen Situationen oder Zwecken gerecht zu werden; sich in ein Restaurant zum Speisen, ein Büro zum Arbeiten oder sogar ein rollendes Kino zu verwandeln. Um das Transformable-Erlebnis zu liefern, wird der Innenraum des Fahrzeugs flexibler, bietet einzigartige Erlebnisse, die den Erwartungen der Passagiere entsprechen und diese übertreffen. Dieses Konzept wird durch die innovativen Display-Lösungen von LG zum Leben erweckt, einschließlich transparenter, flexibler und rollbarer Displays in einer Vielzahl von Formfaktoren, und durch die konkurrenzlosen Haushaltsgerätetechnologien des Unternehmens.
Explorable Experience: Neuerfindung des Fahrzeuginnenraums mit Inhalten
LG ist überzeugt, dass das Auto der Zukunft den einzigartigen Kontext jeder Fahrt berücksichtigen können sollte, einschließlich Reiseziel, Reisedauer und anderen Variablen, um eine intelligentere Reise mit maßgeschneiderten Inhaltsempfehlungen und mehr zu ermöglichen. LG ist zuversichtlich, dass die Kombination aus fortgeschrittener künstlicher Intelligenz (KI) und erweiterter Realität (XR) dabei helfen wird, Explorable-Erlebnisse früher als später zu erschließen.
Die ausgeklügelte KI des Unternehmens wird das Mobilitätserlebnis auf eine neue Ebene heben und interaktive, fahrzeuginterne Sprachassistenten ermöglichen, die Reisedauer und -ziel berücksichtigen, wenn sie den Passagieren Inhalte empfehlen – relevante Optionen, die innerhalb der geschätzten Reisezeit genossen werden können. Darüber hinaus können Passagiere sich dank Augmented Reality (AR)-Technologie und Windschutzscheiben mit LG’s transparenten OLED-Displays von ihrem aktuellen Standort in eine völlig andere Stadt versetzen oder das Aussehen des Fahrzeuginnenraums vollständig verändern.
Relaxable Experience: Mehr Komfort bieten
Schließlich wird das Relaxable-Erlebnis die fortschrittliche Technologie und die vernetzten Dienste von LG nutzen, um den Kunden zu helfen, sich zu entspannen und sich eine Auszeit zu gönnen. Sie können einen schönen virtuellen Garten genießen und frische Luft in einer geschäftigen Stadt einatmen, eine beheizte Massage im Sitz genießen, während sie beruhigender Musik lauschen, oder eine KI-Beratung in Anspruch nehmen, um ihren Tag zu verarbeiten. Diese beruhigenden Mobilitätserlebnisse werden durch das umfangreiche Know-how von LG in den Bereichen Haushaltsgeräte, Displays, digitale Gesundheit und anderen kundenbezogenen Geschäftsbereichen ermöglicht.
Die drei Erlebnisthemen, die „Alpha-able“ ausmachen, sind die Säulen des zukünftigen Mobilitätserlebnisses für Kunden von LG. LG hebt sich von seinen Mitbewerbern ab, da die unter jedem Thema zusammengefassten Erlebnisse durch die kundenorientierten Technologien, Dienstleistungen und Inhalte des Unternehmens realisiert werden.
Drei Schlüsselachsen des EV-Geschäfts in der SDV-Ära
Die Mobilitätsbranche beschleunigt derzeit in Richtung der Ära des softwaredefinierten Fahrzeugs (SDV). Hoch entwickelte elektronische Geräte werden in SDVs völlig neue Kundenerlebnisse in höchst anpassungsfähigen Fahrzeugen bieten, die weit über alles hinausgehen, was derzeit existiert. Zur Vorbereitung auf diese in naher Zukunft anbrechende Ära entwickelt LG kundenspezifische Designs, um differenzierte Kundenerlebnisse in der zukünftigen Mobilitätsumgebung zu ermöglichen.
LGs Mobilitätsgeschäft konzentriert sich auf drei Hauptachsen: Infotainmentsysteme, die von der VS-Sparte produziert werden; Elektroantriebssysteme, die von LG Magna e-Powertrain (LG Magna), einem Joint Venture zwischen LG und Magna International, entwickelt werden; und Beleuchtungssysteme für Fahrzeuge, die von der Tochtergesellschaft ZKW Group von LG entwickelt werden. Mit seinen verschiedenen Geschäftsbereichen verfügt LG über beträchtliche Stärken in den Kerntechnologien, die die zukünftige Mobilität definieren werden.
Infotainment bietet den Passagieren gleichzeitig fahrrelevante Informationen und Unterhaltungsoptionen. Unter Nutzung mehrerer seiner fortschrittlichen Technologien – Telematiksysteme, die eine Hochgeschwindigkeits- und Großdatenübertragung ermöglichen, digitale Schnittstellen wie das Digital Cockpit und Big Data und Cloud-Lösungen, die fahrzeuggenerierte Daten analysieren können – wird LG den Kunden maßgeschneiderte Erlebnisse anbieten.