CHICAGO, 18. September 2023 – Seit 2013 hat Rising Medical Solutions’ jährliche Workers’ Compensation Benchmarking Study mehr als 3.600 Führungskräfte und Sachbearbeiter zu ihren Top-Betriebsprioritäten, Herausforderungen und Chancen sowie ihren Strategien zur Verbesserung der Schadensregulierung befragt.
Mit der Veröffentlichung ihres zehnten Studienberichts zeigt dieses nationale Forschungsprogramm nun die Entwicklung auf, wie sich das Schadenmanagement in den letzten zehn Jahren entwickelt hat – oder auch nicht – und liefert so eine Zehnjahresbilanz der Branche.
“Wenn man die Herausforderungen und Chancen betrachtet, mit denen Schadenorganisationen in den letzten zehn Jahren konfrontiert waren, könnte man meinen, dass ‘sich alles und nichts geändert hat'”, sagt Rachel Fikes, Chief Experience Officer und Programmstudienleiterin bei Rising Medical Solutions. “Aber wenn man die seit der ersten Veröffentlichung der Studie verwendeten Fragen wieder aufgreift, wird ein klares Bild der Fortschritte der Branche bei der Schadenregulierung sowie der bestehenden Hindernisse sichtbar. Die Analyse dieser umfangreichen, jahrelangen Daten ermöglicht es uns nicht nur, Schlüsseltrends zu identifizieren, sondern hilft uns auch vorherzusagen, wohin sich die Branche entwickelt.”
Der neueste Studienbericht basiert auf einer Umfrage unter Führungskräften aus dem Bereich Schadenmanagement im Herbst/Winter 2022. Neben der Quantifizierung des Fortschritts in der Branche zeigt der Bericht 2022 auf, wie sich leistungsstarke Schadenorganisationen bei über 30 Datenvariablen von durchschnittlichen und weniger erfolgreichen Konkurrenten unterscheiden, um anhaltende Herausforderungen in der Branche zu meistern. Zu den wesentlichen Leistungsunterschieden gehören:
- Identifizierung und Behandlung von Verhaltens-/psychischen Gesundheitsproblemen
- Schulung der Mitarbeiter in Einfühlungsvermögen und anderen Soft Skills
- Messung der Zufriedenheit der verletzten Arbeiter als Schlüsselkennzahl für die Effektivität des Schadenmanagements
- Nutzung leistungsbasierter Strategien mit Mitarbeitern und Dienstleistungspartnern
- Einsatz von Workflow-Automatisierung sowie prädiktiver und präskriptiver Analytik
Wie in den Vorjahren wird der Bericht 2022 allen Branchenakteuren kostenlos und unverbindlich zur Verfügung gestellt, um einen Beitrag für die Unfallversicherungsbranche zu leisten. Er kann hier angefordert werden.
Über die Workers’ Compensation Benchmarking Study
Die Workers’ Compensation Benchmarking Study ist ein nationales Forschungsprogramm, das die komplexen Kräfte untersucht, die heute das Schadenmanagement in der Arbeiterunfallversicherung beeinflussen. Das Ziel der Studie ist es, durch quantitative und qualitative Daten das Schadenmanagement in der Branche voranzubringen. Mithilfe von Umfragen unter Führungskräften und Praktikern im Schadenmanagement landesweit generiert das Programm umsetzbare Erkenntnisse, damit Schadenorganisationen ihre Prioritäten, Herausforderungen und Strategien mit ihren Kollegen vergleichen können. Konzipiert und geleitet von Rising Medical Solutions, ist das laufende Programm eine Zusammenarbeit von Führungskräften aus unterschiedlichen Organisationen, einschließlich des leitenden Forschers der Studie und des Beirats:
- Denise Algire, Director of Health, Albertsons Companies
- Melissa Burke, PharmD, VP, Head of Client Experience, AmTrust Financial Services
- Tyrone Spears, Chief, Workers’ Compensation Division, City of Los Angeles
- Ben Tebo, JD, VP, Creative Risk Solutions
- Thomas Stark, RVP, Commercial Lines, Encova Insurance
- Sharon Scott, VP, Medical Programs, ESIS
- Freddy Mistry, AVP, Gallagher Bassett
- Helen Weber, AVP, Head of Medical Strategy, The Hanover Insurance Group, Inc.
- Adam Seidner, MD, Chief Medical Officer, The Hartford
- Victoria Kennedy, VP, Workers’ Compensation, Linea Solutions
- Jaclyn Tiger, Sr. Director, Claims, Workers’ Compensation, Markel
- Scott Emery, Executive Claims Analyst, Markel
- Thomas Wiese, VP, Claims, The MEMIC Group
- Michele Fairclough, Medical Services Director, Montana State Fund
- Molly Flanagan, AVP, Workers’ Compensation Claims, Nationwide Insurance
- Marcos Iglesias, MD, VP, Chief Medical Director, Travelers
- Linda Butler, Director, Claims Management, Walt Disney World Resort
- Brian Trick, Sr. Director, Employee Health & Claims Services, Wegmans Food Markets, Inc.
Über Rising Medical Solutions
Rising Medical Solutions (www.risingms.com) ist eine nationale Managed-Care-Firma, die Kostenbegrenzungs- und Case-Management-Dienstleistungen für Arbeitsunfall-, Kfz-, Haftpflicht- und Gruppenversicherungen anbietet.
Kontakt: Rachel Fikes, rachel.fikes@risingms.com
QUELLE Rising Medical Solutions LLC