Gesellschaft wird immer abgeschotteter

(SeaPRwire) –   Im Jahr 1624 schrieb der englische Dichter John Donne: „Kein Mensch ist eine Insel, in sich ganz.“ Doch heute wird diese denkwürdige Erklärung unserer gegenseitigen Abhängigkeit oft durch Insularität ersetzt, einen psychologischen Zustand, der von Ängsten und Krisen geprägt ist. Diese Abschottung wirkt sich negativ auf uns auf persönlicher und gesellschaftlicher Ebene aus.

Das Edelman Trust Barometer stellt fest, dass 70 % unserer 33.938 Befragten in 28 Nationen jetzt zögern oder nicht bereit sind, jemandem zu vertrauen, der andere Werte, Informationsquellen, Ansätze zu gesellschaftlichen Problemen oder einen anderen Hintergrund hat als sie selbst. Diese Mehrheit gilt über alle Einkommensniveaus, Geschlechter, Altersgruppen sowie Entwicklungs- und Industrieländer hinweg.

Dieser Trend deutet darauf hin, dass wir ein geschlossenes Vertrauensökosystem wählen, das eine begrenzte Weltsicht, eine Verengung der Meinung, intellektuelle Stagnation und kulturelle Starrheit vorschreibt. Für die meisten Menschen ist Misstrauen der Standardinstinkt; nur ein Drittel der Befragten sagt uns, dass den meisten Menschen vertraut werden kann. Abschottete Befragte geben an, dass sie ein deutlich geringeres Vertrauen in Institutionen hätten, wenn diese von jemandem geführt würden, der sich von ihnen unterscheidet (-28 Punkte oder mehr, verglichen mit Menschen mit einer offenen Vertrauenseinstellung). Zu oft ziehen wir uns aus dem Dialog und Kompromissen zurück. Wir entscheiden uns für die Sicherheit des Vertrauten gegenüber dem wahrgenommenen Risiko der Innovation. Wir bevorzugen Nationalismus gegenüber globaler Verbundenheit. Wir wählen individuellen Nutzen gegenüber gemeinsamen Fortschritt.

Wie sind wir hierher gekommen? In seinem Vierteljahrhundert hat das Trust Barometer einen unaufhaltsamen Glaubensverlust an Institutionen und ihre Führungskräfte erfasst. Vertrauen wird zunehmend lokal – auf den eigenen Arbeitgeber, CEO und den sozialen Kreis. Wir finden eine Vertrauenskluft von 15 Punkten zwischen Gering- und Vielverdienern weltweit, wobei die USA mit einem einkommensbasierten Vertrauensgefälle von 29 Punkten an der Spitze liegen. Sorgen über absteigende wirtschaftliche Mobilität und Arbeitsplatzverluste durch die Globalisierung haben die politische Polarisierung verstärkt. Covid-19 säte Zweifel an staatlichen Anordnungen und Skepsis gegenüber der Wissenschaft und provozierte einen existenziellen Kampf um die Wahrheit. Geopolitische Spannungen haben zu Nationalismus, Feindseligkeit gegenüber globalen Abkommen und einer Neuausrichtung der Handelsströme geführt.

Im letzten Jahr dokumentierte das Edelman Trust Barometer einen Abstieg in die Verbitterung, wobei sechs von zehn unserer Befragten uns sagten, dass sie das Gefühl haben, Handlungen von Wirtschaft und Regierung hätten ihnen geschadet, nur den Interessen einiger gedient und das System begünstige ungerechtfertigt die Reichen. Heute hat sich unsere kollektive Denkweise von Alarm und Wut in die harte Schale der Abschottung zurückgezogen.

Nun werden wir alle mit den Konsequenzen der Abschottung konfrontiert. Die erste ist der Widerstand gegen Veränderung. Zum Beispiel ergab unsere November-Blitzumfrage „Trust and Artificial Intelligence at a Crossroads“, dass die USA, Großbritannien und Deutschland die zunehmende Nutzung von KI mit über zwei zu eins ablehnen. Siebzig Prozent in den USA glauben, dass CEOs ihnen nicht die Wahrheit über Arbeitsplatzverluste durch KI sagen. Zweitens sehen wir einen weit verbreiteten Nationalismus mit einer starken Präferenz für inländische gegenüber multinationalen Marken (31 Punkte in Kanada und 29 Punkte in Deutschland). Drittens verlieren Gesellschaften die Handlungsfähigkeit, wobei Klimaschutzmaßnahmen zugunsten kurzfristiger wirtschaftlicher Interessen ins Stocken geraten und dringende lokale Projekte wie bezahlbarer Wohnraum blockiert werden. Viertens und am beunruhigendsten ist ein globaler Verlust an Optimismus. Im Durchschnitt glauben nur 15 % der Menschen in Industrieländern, dass es der nächsten Generation besser gehen wird, während die APAC-Schwergewichte Singapur, Thailand, Indien und China alle zweistellige Rückgänge in diesem Optimismus seit dem letzten Jahr verzeichnen.

Glücklicherweise gibt es einen Weg, der Abschottung entgegenzuwirken: das Vermitteln von Vertrauen. Ein Vertrauensvermittler hilft, einen Weg für Fortschritt und Zusammenarbeit trotz Abschottung zu schaffen, indem er gemeinsame Interessen aufzeigt und Realitäten übersetzt. Für Arbeitgeber besteht eine enorme Chance, Vertrauensvermittler zu sein, weil sie sowohl nahbar als auch verlässlich sind. Während von jeder Institution erwartet wird, Vertrauen zu vermitteln, sind Arbeitgeber die einzige Gruppe, bei der eine Mehrheit berichtet, dass sie es gut machen. Das Büro gilt mittlerweile als der sicherste Raum für die Diskussion schwieriger Themen, weil es Verhaltensregeln gibt. Es ist bei der Arbeit, dass wir Herausforderungen wie KI, Globalisierung und Bezahlbarkeit direkt angehen. Und entscheidend ist, dass man greifbare Veränderungen in seinem Alltag sieht, wenn Führungskräfte sich zu neuen Entscheidungen verpflichten.

Warum sollten Arbeitgeber diese Rolle als Vertrauensvermittler übernehmen? Abschottung ist eine betriebswirtschaftliche Frage, die die Produktivität untergräbt, Fluktuation verursacht und die grundlegende Führungsfähigkeit bedroht. Es muss offene Diskussionen am Arbeitsplatz geben, die vom CEO oder anderen Führungskräften geleitet werden.

Aber Wirtschaftsführer sollten nicht allein im Kampf gegen die Abschottung sein. Sichtbare Mitglieder der Gemeinschaft wie Ärzte oder Pastoren sollten vertrauenswürdige Partner sein, um den Dialog voranzutreiben. Der Kampf gegen die Abschottung erfordert, dass alle Interessengruppen der Gemeinschaft sich der Herausforderung stellen.

John Donne hatte recht, sein Gedicht mit einer Mahnung zu beenden: „Frage daher nicht, für wen die Glocke schlägt; sie schlägt für dich.“ Wir werden in unseren Kokons unflexibel, intolerant und inkohärent. Die Risiken für die Gesellschaft – von manischen Schwankungen der öffentlichen Meinung und der Ablehnung von Innovation – sind real. Wir müssen sicherstellen, dass selbstgerechte Perspektiven dem Glauben an die Zukunft weichen.

Wir alle haben eine Rolle dabei, Vertrauen in unseren Gemeinschaften aufzubauen und Abschottung zu besiegen. Aber Arbeitgeber haben besonders die Gelegenheit, den Weg zu weisen.