DXC’s umfassende Suite an IT-Lösungen hilft JFC, digitale Transaktionen weiter zu vereinfachen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und das Geschäftswachstum voranzutreiben
MANILA, Philippinen, 17. Aug. 2023 — DXC Technology (NYSE: DXC), ein führender Fortune-500-Technologiedienstleister, hat einen Fünfjahresvertrag mit Jollibee Foods Corporation (JFC), einem der weltweit größten Restaurantunternehmen, gesichert, um seine Anwendungen in den nächsten fünf Jahren zu modernisieren und seine digitale Transformation zur Wachstumssteigerung zu beschleunigen.
DXC Expands Partnership with Jollibee Foods Corporation. From left to right: Yoly Chua, VP/Head for Business Technology PH and EMEAA, JFC; Cis Badillo, Senior Manager, Global Procurement, JFC; Joseph C. Tanbuntiong, Chief Business Officer, JFC; Yves Cramazou, MD, DXC ASEAN; Ramesh Swaminathan, Director, Account Delivery DXC ASEAN; Angelica Maria Yap – Country MD, DXC Philippines.
Im Rahmen der Vereinbarung wird DXC IT-Infrastruktur und -Lösungen wie Anwendungen und Outsourcing, Modern Workplace, Daten- und Analysen sowie Künstliche Intelligenz (KI) bereitstellen, um JFC’s Netzwerk aus über 3.200 Filialen auf den Philippinen sowie ausgewählte Standorte in Nordamerika und Europa, Naher Osten, Asien und Australien (EMEAA) zu unterstützen. Die Anpassung dieser Lösungen ermöglicht es JFC, seine rasche Expansion und betrieblichen Komplexitäten in der Asien-Pazifik-Region, Amerika und EMEAA reibungslos zu bewältigen.
Ein schlüsselfertiger Device-as-a-Service mit einer landesweiten Store-Support-Lösung von DXC wird es JFC ermöglichen, innerhalb kürzester Zeit eine stabile und effiziente In-Store-Technologieplattform für jedes neue oder bestehende Restaurant einzurichten. Die bewährte Stabilität der Plattform gibt den Mitarbeitern einen klaren Überblick über ein System, das ihnen hilft, Kundenerlebnisse konsequent gut zu gestalten. Die Lösung wird JFC auch zu größerer betrieblicher Effizienz und gesteigerter Produktivität verhelfen.
JFC-Mitarbeiter werden von effizienteren und gestrafften Arbeitsabläufen durch mehr Automatisierung und Analysen profitieren. Manuelle Geschäftsprozesse werden durch benutzerfreundliche Dashboards ersetzt, die wichtige Einblicke für eine fundierte Entscheidungsfindung bieten. Die Mitarbeiter werden nun auch einen neuen Chatbot nutzen können, um Informationen zu ihrem Servicekatalog, Endgeräten und Büroeinrichtungen abzufragen.
Um mögliche Probleme rechtzeitig zu erkennen und praktikable Verbesserungen für den Tagesbetrieb zu entwickeln, kann JFC nun auch virtuelle Modelle seiner Stores und Lagerhallen überall auf der Welt erstellen und detaillierte Simulationen durchführen, um die Leistung zu analysieren.
“Wir sind stolz darauf, unseren Kunden höchste Standards in Bezug auf Lebensmittelqualität, Service und Sauberkeit zu bieten. DXC war ein wesentlicher Partner auf unserem Weg, die Qualität des Service, den die Kunden von JFC über die Jahre schätzen gelernt haben, weiterzuentwickeln. Diese erweiterte Partnerschaft spiegelt unsere gemeinsame Vision der Digitalisierung in großem Maßstab wider, die darauf abzielt, unseren Kunden überragende Erlebnisse zu bieten”, sagte Joseph C. Tanbuntiong, Chief Business Officer der Jollibee Group.
“Wir sind hocherfreut, unsere Partnerschaft mit JFC auszuweiten und JFCs digitale Evolution weiter voranzutreiben, um sowohl Kunden als auch Mitarbeitern erstklassige Erfahrungen zu bieten. DXC ist verpflichtet, JFC dabei zu unterstützen, Erwartungen zu übertreffen und in der Branche neue Maßstäbe zu setzen”, sagte Seelan Nayagam, Präsident Asia Pacific, Naher Osten & Afrika, DXC Technology.
Seit 2017 spielt DXC eine Schlüsselrolle bei der Implementierung aller wesentlichen IT-Dienste für JFC und bietet den Mitarbeitern damit ein komfortables One-Stop-Shop-Erlebnis. Durch die deutliche Reduzierung von leistungsbezogenen Vorfällen und Systemausfällen, die den Betrieb behindern können, hat DXC dazu beigetragen, die effektive Steuerung der Geschäftsprozesse von JFC in den Märkten zu verbessern.