Die Top Conversational AI Plattformen für 2025 wurden im neuen Bericht von Info-Tech Research Group genannt

(SeaPRwire) –   Der neu veröffentlichte 2025 Conversational AI Data Quadrant Report von Info-Tech Research Group identifiziert die besten virtuellen Assistenten-Plattformen basierend auf den Erkenntnissen aus dem Feedback von 471 verifizierten Nutzern auf der SoftwareReviews-Plattform des Unternehmens. Der Bericht bewertet die Leistung in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Funktionsumfang, Anbieterfähigkeiten und allgemeine Nutzerzufriedenheit.

TORONTO, 9. April 2025 – Info-Tech Research Group hat seinen veröffentlicht, der sechs KI-Anbieter als Goldmedaillengewinner für 2025 auszeichnet. Die Ergebnisse des Berichts basieren auf Daten von , einem Geschäftsbereich des globalen Forschungs- und Beratungsunternehmens und einer führenden Quelle für Einblicke in die Softwareanbieterlandschaft.

Conversational-AI-Software, auch bekannt als virtuelle Assistenten, kann die Art und Weise verändern, wie Unternehmen mit Kunden interagieren, Anfragen bearbeiten und Arbeitsabläufe verarbeiten, indem sie Aufgaben automatisieren, die traditionell menschliches Eingreifen erfordern. Durch die Nutzung fortschrittlicher Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) können diese KI-gestützten Tools menschenähnliche Interaktionen simulieren und sofortige Antworten auf Anfragen per Text oder Sprache anbieten, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die betriebliche Effizienz und Kosteneinsparungen zu steigern.

Der Data Quadrant von Info-Tech ist ein umfassendes Bewertungstool, das das Feedback von IT-Experten nutzt, um Softwareprodukte nach Weiterempfehlungsbereitschaft, Funktionsbewertungen, Net Emotional Footprint Score und Anbieterfähigkeiten zu bewerten. Diese Dimensionen werden zu einem Composite Score (CS) zusammengefasst, der die allgemeine Nutzerzufriedenheit widerspiegelt und die Platzierung des Produkts innerhalb des Data Quadrant bestimmt. Die Methodik des Unternehmens stellt sicher, dass die Ranglisten ausschließlich auf authentischen Nutzerbewertungen basieren, frei von Analystenmeinungen oder Anbietereinfluss.

Daten aus 471 Endnutzerbewertungen auf SoftwareReviews wurden verwendet, um die Top-Anbieter von Conversational-AI-Software im Data Quadrant Report 2025 des Unternehmens für die Kategorie zu identifizieren. Die Erkenntnisse sollen Organisationen unterstützen, die Optionen zur Rationalisierung von Kommunikationsstrategien in Betracht ziehen.

Die sind folgende:

• , 8.9 CS, wurde für außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit und Intuitivität hoch bewertet.
• , 8.9 CS, wurde für einfache Implementierung hoch bewertet.
• , 8.6 CS, wurde für die Breite der Funktionen hoch bewertet.
• , 8.5 CS, wurde für die Qualität der Funktionen hoch bewertet.
• , 8.5 CS, wurde für die einfache Datenintegration hoch bewertet.
• , 8.3 CS, wurde für den geschaffenen Geschäftswert hoch bewertet.

„Da Unternehmen den Einsatz von KI in der Kundeninteraktion ausweiten, steigt der Druck, sicherzustellen, dass Konversationstools einen echten Mehrwert liefern“, sagt , Advisory Director bei Info-Tech Research Group. „Der Fokus hat sich darauf verlagert, ob diese Lösung das Kundenerlebnis tatsächlich verbessert, sich mit wichtigen Systemen verbindet und die Erwartungen an Datenschutz und Governance erfüllt. Da generative KI immer zugänglicher wird, müssen Unternehmen bei der Auswahl von Plattformen, die anpassungsfähig, sicher und auf ihre umfassenderen Geschäftsziele ausgerichtet sind, sorgfältig vorgehen.“

Nutzerbewertungen von Softwarekategorien auf SoftwareReviews bieten einen genauen und detaillierten Überblick über den sich ständig verändernden Markt. Die Berichte von Info-Tech basieren auf den Daten von Nutzern und IT-Experten, die während der Beschaffungs-, Implementierungs- und Wartungsprozesse intime Erfahrungen mit der Software gemacht haben.

Lesen Sie den vollständigen Bericht:

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