TORONTO, Oct. 19, 2023 /CNW/ – BMO gab heute bekannt, dass es in der J.D. Power 2023 Canada Retail Banking Satisfaction Study den höchsten Score bei der Kundenzufriedenheit unter den „Big Five“-Banken in Kanada erhalten hat. Die jährliche Studie analysiert direktes Feedback von Tausenden von Kunden in ganz Kanada und misst ihre Zufriedenheit mit ihrer Hauptbank.
Kunden bewerteten BMO am höchsten in vier von sieben Studienfaktoren:
- Vertrauensniveau
- Mitarbeiter
- Kontoangebote, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen
- Hilfe bei Einsparung von Zeit oder Geld der Kunden
„Wir sind unseren Kunden dankbar, dass sie BMOs Engagement für die Kunden an erster Stelle würdigen – und uns mit der höchsten Zufriedenheitsnote im Privatkundenbereich bewertet haben. Dieser Sieg ist ein Beweis für das Engagement des BMO-Teams, unseren Kunden beim tatsächlichen finanziellen Fortschritt zu helfen, sowie unseren konsequenten Fokus auf Komfort und Innovation über alle Kundenkanäle hinweg“, sagte Erminia (Ernie) Johannson, Gruppenleiterin für persönliches und geschäftliches Banking in Nordamerika bei BMO. „Ich bin unglaublich stolz auf die harte Arbeit und Fürsorge, die unser Team jeden Tag leistet. Gemeinsam werden wir unsere Kunden weiterhin bei der Verwirklichung ihrer finanziellen Ziele und Leistungen mit innovativen digitalen Erfahrungen und fachkundiger Beratung unterstützen.“
Dieser Spitzenpreis baut auf BMOs starke Erfolgsbilanz bei Branchenauszeichnungen auf. Neben dem ersten Platz für Kundenzufriedenheit im Privatkundenbereich erhielt BMO im Juni auch die höchste Punktzahl unter Kanadas größten Banken in der J.D. Power 2023 Canada Online Banking Satisfaction Study.1
An der J.D. Power 2023 Canada Retail Banking Satisfaction Study nahmen 13.960 Privatkunden aus Kanada teil, die über ihre bei der befragten Bank als Hauptfinanzinstitut geführten Konten Auskunft gaben. Die Studie wurde 2023 in zwei Wellen durchgeführt.
Weitere Informationen zu BMO Personal Banking finden Sie unter www.bmo.com/main/personal
Weitere Informationen zu den J.D. Power 2023 Awards finden Sie unter www.jdpower.com/awards
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1 Die BMO Bank of Montreal erhielt in der J.D. Power 2023 Canada Retail Banking Satisfaction Study, die die Zufriedenheit der Kunden mit ihrer Hauptbank misst, sowie in der J.D. Power 2023 Canada Online Banking Satisfaction Study, die die Zufriedenheit der Kunden mit der Website-Erfahrung für die Verwaltung von Bankkonten bei Finanzinstituten misst, den höchsten Score unter den Big 5 Banken. Weitere Einzelheiten finden Sie unter jdpower.com/awards. |
Über BMO Financial Group
BMO Financial Group ist die achtgrößte Bank in Nordamerika gemessen an Vermögenswerten mit Gesamtvermögenswerten von 1,25 Billionen US-Dollar zum 31. Juli 2023. Seit 200 Jahren im Dienste der Kunden stehend, ist BMO ein vielfältiges Team hoch engagierter Mitarbeiter, die eine breite Palette an Privat- und Firmenkundenbankdienstleistungen, Vermögensverwaltung, Global Markets und Investment Banking Produkten und -dienstleistungen für über 13 Millionen Kunden in Kanada, den Vereinigten Staaten und ausgewählten internationalen Märkten anbieten. Angeleitet von einem einzigen Ziel, „Boldly Grow the Good“ in Business und Leben, ist BMO bestrebt, durch seine Tätigkeit positive Veränderungen in der Welt zu bewirken und Fortschritte für eine florierende Wirtschaft, eine nachhaltige Zukunft und eine integrative Gesellschaft zu erzielen.
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