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Vymos Net Promoter Score hat sich um 19 Punkte erhöht, da eine benutzerfreundlichere und intuitivere mobile Oberfläche implementiert wurde, die darauf abzielt, die Produktivität von unten nach oben zu verbessern und die Verkaufsprozesse zu optimieren.
SINGAPUR, 17. Aug. 2023 — Vymo, die weltweit führende Vertriebsplattform für Finanzinstitute, berichtete, dass sie einen hohen Net Promoter Score von 54 erreicht hat, was einer Erhöhung von +19 seit der Bereitstellung einer verbesserten mobilen Oberfläche entspricht, die die Produktivität und den gesamten Verkaufsprozess für Agenten, Manager und Geschäftsführer maximiert. Die Verbesserung der Benutzererfahrung basiert auf der letzten Qualitätsumfrage, die jedes Quartal durchgeführt wird.
Nach Analyse früherer Rückmeldungen hat Vymo seine Oberfläche verschlankt, sodass Anwender kritische Informationen wie Lead-Engagements & Meilensteine sowie den Kontenstatus auf einen Blick sehen können. Diese Verbesserung hat den Anwendern geholfen, zwischen verschiedenen Systemen für Informationen umzuschalten, da jetzt alles über ein einziges Fenster verfügbar ist.
Darüber hinaus wurde die Intelligenzschicht der Plattform, die Anwender proaktiv auf erfolgreiche Verkaufsergebnisse lenkt, optimiert, um dem Endanwender eine noch engagiertere Erfahrung zu bieten. Vertriebler werden bei der Umwandlung von Leads durch Erinnerungen, Benachrichtigungen, nächste Handlungsschritte und Best Practices unterstützt, die durch Vymos Nudge-Engine angetrieben werden.
Mehr über Vymos verbesserte Nudge-Engine
Vymos Intelligenz-Engine basiert auf dem Prinzip, dass Aktivitäten Ergebnisse bewirken. Ein Nudge ist ein Hinweis auf eine Handlung. Es kann eine Benachrichtigung, Erinnerung oder Produktempfehlung sein. Über einen Nudge kann Vymo die richtigen Erkenntnisse an die richtigen Nutzer zur richtigen Zeit weitergeben. Dies fördert positive Verhaltensänderungen bei Nutzern und führt zu einer häufigeren Ausführung bester Handlungen und damit zu einer Verbesserung der Vertriebskennzahlen.
Einige Möglichkeiten, wie der neue, optimierte Nudge-Übermittlungsmechanismus Nutzerprobleme löst:
- Erinnerungen stellen sicher, dass Nutzer keine geplanten Anrufe/Termine verpassen;
- Benachrichtigungen gewährleisten, dass Nutzer Eskalationen rechtzeitig vorbeugen und Deadlines zum Abschluss von Zielen einhalten können, um immer am Ball zu bleiben. Auch Vertriebsmanager können ihre geplanten Aufgaben rechtzeitig erledigen, den Teamfortschritt verfolgen, Geschäftsanomalien erkennen und zum richtigen Zeitpunkt eingreifen, um ihre Teams zum Erfolg zu coachen;
- Ankündigungen helfen Vertrieblern und Managern, wichtige Updates im Blick zu behalten,
- Vorschläge optimieren die Zeit der Nutzer, indem relevante nächste Handlungsschritte zum richtigen Zeitpunkt aufgezeigt werden.
Vymo generiert jeden Monat über drei Millionen Nudges, um Nutzern zu helfen, ihre Ziele und Geschäftsziele effizient zu erreichen und mit Käufern & Partnern effektiv zu interagieren.
“Vymos Benutzeroberfläche ist einfach gestaltet und hilft mir, anstehende Kundeninteraktionen im Blick zu behalten. Sie erinnert mich an kommende Verkaufstermine und liefert mir alle Informationen, die ich über den Kunden wissen muss. Es ist wie ein digitales persönliches Tagebuch,” sagt ein leitender Relationship Manager bei einer der weltweit größten Finanzdienstleistungsgesellschaften.
Yamini Bhat, CEO von Vymo, sagte: “Kundenzentrierung definiert, was wir bei Vymo tun. Wir gehen tief, um die Herausforderungen unserer Kunden zu verstehen und sie besser als jeder andere lösen zu können. Das Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden und die Rückführung dieser Informationen ins Produkt, um es weiterzuentwickeln, ist für unseren Wachstumsweg entscheidend. Daher ist ein Kundenzufriedenheitswert wie NPS ein wichtiger Leistungsindikator für uns.”
Bereits Anfang dieses Jahres erhielt Vymo im Bereich Financial Services CRM auf G2 die Auszeichnung als Leader und wird von Forrester, einem der einflussreichsten Forschungs- und Beratungsunternehmen der Welt, im Bericht “The Financial Services CRM Landscape, Q2 2023” als herausragender Anbieter genannt.
Über Vymo
Vymo (www.vymo.com) ist die Vertriebsplattform der Wahl für 350.000 Vertriebsmitarbeiter in über 65 globalen Finanzinstituten wie AIA, Berkshire Hathaway, Generali, AXA, Sunlife und HDFC Bank. Die Plattform steigert die Produktivität von unten durch Hinweise und Interventionen über den Kundenlebenszyklus.
Gartner erkennt Vymo als repräsentativen Anbieter im Sales Engagement Market Guide an.
Vymo hat über 45 Mio. US-Dollar von Sequoia Capital, Emergence Capital und Bertelsmann India Investments eingeworben und ist auch Gewinner des CB Insights’ Demo Day und der Auszeichnung “AI for All” von Microsoft.
Relevante Links
Mehr über Vymo – https://www.vymo.com
Was Branchenführer dazu sagen – https://youtu.be/w1ieu9aVUio
Medienkontakt
pr@getvymo.com