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- Vierundvierzig Prozent der asiatisch-pazifischen Pendler werden verschiedene Formen des öffentlichen Nahverkehrs nutzen, wenn sie mit einer einzigen Zahlungsmethode bezahlen können, was auf die Notwendigkeit einer nahtlosen Zahlungserfahrung hinweist
- Fünfundfünfzig Prozent der Pendler bevorzugen einen einzigen digitalen Service für die Vorabbuchung und -zahlung über alle Verkehrsmittel des öffentlichen Nahverkehrs
SINGAPUR, 16. Aug. 2023 — Fast die Hälfte (49%) der Pendler in der asiatisch-pazifischen Region nutzt monatlich vier oder mehr verschiedene Zahlungsmethoden für den Verkehr, wie eine neue Umfrage von Visa zur urbanen Mobilität global zeigt, die von Wakefield Research durchgeführt wurde.[1] Drei von fünf Befragten (58%) äußerten den Wunsch, eine einzige Zahlungsmethode für alle Verkehrsmittel zu nutzen, was sie wiederum dazu veranlassen würde, den öffentlichen Nahverkehr häufiger zu nutzen. Die Ergebnisse der Studie unterstreichen weiter die wachsende Notwendigkeit, Zahlungsmethoden für Pendler zu vereinfachen.
Der öffentliche Nahverkehr macht fast 70 Prozent der städtischen Passagierfahrten in der asiatisch-pazifischen Region aus.[2] Da die städtischen Bevölkerungen weiter wachsen, sieht sich der öffentliche Nahverkehrssektor mit einem dringenden Bedarf konfrontiert, sich an die sich verändernden Bedürfnisse und Zahlungspräferenzen der Pendler anzupassen. Für viele Haushalte ohne Bankverbindung ist der öffentliche Nahverkehr ein lebenswichtiges Verkehrsmittel – allerdings haben viele Verbraucher Schwierigkeiten mit den verfügbaren Zahlungsmethoden.
Laut dieser Umfrage, für die Pendler in vier asiatisch-pazifischen Märkten, darunter Australien, Indonesien, Japan und Singapur, befragt wurden, erwarten 96 Prozent der Befragten, dass die Anbieter des öffentlichen Nahverkehrs kontaktlose Zahlungsmethoden anbieten, wobei 65 Prozent der Befragten wahrscheinlich eine kontaktlose Zahlungsoption für ihre öffentlichen Verkehrsmittel nutzen würden. Dazu gehören kontaktlose Debit-, Kredit- oder Prepaid-Karten. Als Vorteile werden die Bequemlichkeit, weniger Sorgen über ausreichendes oder genaues Bargeld haben zu müssen, und die Gewissheit des bestmöglichen Fahrpreises durch Fahrpreisdeckelungen genannt.
“Die Studie zeigt eine starke Nachfrage der Pendler in der asiatisch-pazifischen Region nach nahtlosen und bequemen Zahlungsoptionen im öffentlichen Nahverkehr”, sagte T.R. Ramachandran, Leiter Produkte und Lösungen, Asien-Pazifik, Visa. “Bei Visa arbeiten wir weiter eng mit Regierungen und Verkehrsbetreibern zusammen, um ein einheitliches Zahlungserlebnis anzubieten, das eine breite Palette von Zahlungsmethoden berücksichtigt, um die urbane Mobilität durch den Fokus auf Kundennutzen zu fördern. Unser Ziel ist es, ein gestrafftes System für Zahlungen bereitzustellen, von dem sowohl Pendler als auch das gesamte Verkehrssystem profitieren.”
Die Hälfte der Pendler (45%) würde den öffentlichen Nahverkehr auch häufiger nutzen, wenn ihre Fahrten gedeckelt wären, zeigt die Studie. Kontaktlose Zahlungen garantieren den genauen Fahrpreis für Verkehrsteilnehmer im Vergleich zu anderen Methoden wie Bargeld. Bei der Fahrpreisdeckelung wird auch begrenzt, wie viel ein Pendler in einem Tag, einer Woche oder einem Monat für seine gesamten Fahrten bezahlt, wodurch die Notwendigkeit entfällt, Mittel für einen Monatsfahrschein oder eine transportbezogene Karte zurückzulegen.
“Die Vorteile kontaktloser Zahlungsoptionen im öffentlichen Nahverkehr gehen über die Minimierung von Reibungsverlusten bei Verbraucherzahlungen hinaus – sie sind auch ein integraler Bestandteil, um eine breitere finanzielle Inklusion voranzutreiben”, sagte Ramachandran. “Digitale Zahlungsmethoden für den öffentlichen Nahverkehr spielen eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung von Menschen ohne Bankverbindung oder mit geringem Einkommen, für die der öffentliche Nahverkehr nach wie vor ein Muss für den Arbeits- oder Schulweg ist. Als führendes Unternehmen im digitalen Zahlungsverkehr ist Visa dem Ziel verpflichtet, Inklusivität im urbanen Mobilitätssystem durch zugängliche Finanzlösungen zu gewährleisten.”
Umwandlung der Pendlererfahrungen mit Mobilitäts-als-Service-Fähigkeiten
Während der öffentliche Verkehrssektor Mobilitäts-als-Service-Lösungen (MaaS) einführen möchte, um die urbane Mobilität besser zu verbessern, bleiben Herausforderungen wie Datenmanagement und Interoperabilität zwischen digitalen Zahlungen bestehen. Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat Visa ein umfassendes Spektrum an Lösungen entwickelt, die die bevorzugte Art der Zahlung über die bevorzugten öffentlichen Verkehrsmittel integrieren.
Visa hat auch mit Regierungen, Verkehrsbehörden und privaten Unternehmen zusammengearbeitet, um MaaS-Lösungen bereitzustellen und hat seitdem weltweit mehr als 650 kontaktlose öffentliche Nahverkehrsprojekte gestartet und im Jahr 2022 mehr als eine Milliarde Fahrten mit kontaktlosem Bezahlen im öffentlichen Nahverkehr abgewickelt.
Methodik: Visa Global Urban Mobility Survey 2023
Die Visa Global Urban Mobility Survey wurde von Wakefield Research im Mai 2023 unter 11.500 Befragten in 12 Märkten durchgeführt, die den öffentlichen Nahverkehr nutzen: Singapur, Japan, Ägypten, Australien, Vereinigte Staaten, Indonesien, Vereinigtes Königreich, Pakistan, Deutschland, Italien, Mexiko und Chile. Sie misst die Stimmung zum öffentlichen Nahverkehr und das Verbraucherzahlungsverhalten bei der Nutzung verschiedener Verkehrsmittel.
Über Visa
Visa (NYSE: V) ist weltweit führend im digitalen Zahlungsverkehr und ermöglicht Transaktionen zwischen Verbrauchern, Händlern, Finanzinstituten und Regierungsstellen in mehr als 200 Ländern und Hoheitsgebieten. Unsere Mission besteht darin, die Welt durch das innovativste, bequemste, zuverlässigste und sicherste Zahlungsnetzwerk zu verbinden und so Einzelpersonen, Unternehmen und Volkswirtschaften zum Gedeihen zu verhelfen. Wir sind der Ansicht, dass Volkswirtschaften, die alle Menschen überall einschließen, alle Menschen überall aufwerten und den Zugang als Grundlage für die Zukunft der Geldbewegung sehen. Erfahren Sie mehr auf Visa.com.
[1] Die Visa GUM-Umfrage wurde von Wakefield Research unter 11.500 Befragten in 12 Märkten durchgeführt, die den öffentlichen Nahverkehr nutzen: Singapur, Japan, Ägypten, Australien, Vereinigte Staaten, Indonesien, Vereinigtes Königreich, Pakistan, Deutschland, Italien, Mexiko, Chile, zwischen dem 4. und 16. Mai 2023.
[2] Asiens Städte benötigen einen hochwertigen öffentlichen Nahverkehr, Asian Development Bank, 2022